雙語接案協調員（英語和西班牙語）—哥倫比亞遠端
為一家新澤西州移民律師事務所負責客戶接案協調，同時維護準確紀錄、執行品質標準並改善團隊工作流程。
說明
- 帶領接案團隊，確保每個 Qlead 完整無誤，並在 24 小時內記錄於 CampLegal。
- 監控截止期限和品質標準，審核團隊提交內容並及時修正問題。
- 建立並評估諮詢前筆記，涵蓋移民身分、文件、符合資格的因素、困難情況及相關經歷。
- 提出工作流程改善建議，指導團隊成員，並提升接案作業品質。
- 與客戶接案同事密切合作，從 Qlead 到轉化為正式客戶的過程中提供一致的指導。
職位要求
- 具備帶領或協調團隊的經驗，包括監督日常工作、截止期限和資訊品質。
- 能夠在諮詢前收集完整且準確的客戶資訊。
- 注重細節，並能在審核工作、發現遺漏和尋找流程改善機會時作出良好判斷。
- 具備出色的書面和口頭溝通能力，能夠指導團隊成員、提供回饋並準備清晰的諮詢前筆記。
- 能夠在壓力下管理多個案件和團隊成員，同時保持專業且堅韌的工作態度。
- 可依需求彈性安排不同班次的工作時間。
福利待遇
- 持續的專業發展機會，旨在提升技能並支持職涯發展。
- 充滿挑戰、節奏快速的工作環境，優秀貢獻將獲得認可與獎勵。
- 幫助人們在美國追求更美好生活的機會。
- 工作滿十二個月後享有帶薪休假。
