双语接案协调员（英语和西班牙语）—哥伦比亚远程
为一家新泽西州移民律师事务所负责客户接案协调，同时维护准确记录、执行质量标准并改进团队工作流程。
描述
- 带领接案团队，确保每个 Qlead 完整无误，并在 24 小时内录入 CampLegal。
- 监控截止期限和质量标准，审核团队提交内容并及时纠正问题。
- 创建并评估咨询前笔记，涵盖移民身份、文件、符合条件的因素、困难情况及相关经历。
- 提出工作流程改进建议，指导团队成员，并提升接案运营质量。
- 与客户接案同事密切合作，从 Qlead 到转化为正式客户，提供一致的指导。
任职要求
- 具备带领或协调团队的经验，包括监督日常工作、截止期限和信息质量。
- 能够在咨询前收集完整且准确的客户信息。
- 注重细节，并能在审核工作、发现遗漏和寻找流程改进机会时作出良好判断。
- 具备出色的书面和口头沟通能力，能够指导团队成员、提供反馈并准备清晰的咨询前笔记。
- 能够在压力下管理多个案件和团队成员，同时保持专业且坚韧的工作态度。
- 可根据需要灵活安排不同班次的工作时间。
福利待遇
- 持续的职业发展机会，旨在提升技能并支持职业发展。
- 充满挑战、节奏快速的工作环境，优秀贡献将得到认可和奖励。
- 帮助人们在美国追求更美好生活的机会。
- 工作满十二个月后享有带薪休假。