账单协调员——混合办公，萨拉索塔
负责处理FCCI保险集团财产险和意外险保单的账单咨询、付款、取消及恢复业务。 该混合办公职位设在公司萨拉索塔办公室，为保单持有人、代理人和内部团队提供支持。
描述
- 为财产险和意外险保单的账单咨询提供客户服务，并支持账单运营。
- 按照公司标准，确保账单准确并及时处理。
- 作为内部和外部客户的主要联络人。
- 回复账单咨询并处理交易。
- 支持保单持有人和代理机构账单、保费审计、理赔、核保及其他业务职能。
- 审核账单活动、发放款项、分配付款、酌情暂停取消流程并解决差异。
- 评估保单取消和恢复事宜，包括因未付款而恢复保单的情况。
- 与核保团队及其他合作方协作，处理付款计划、恢复保单审批、取消例外情况及具体账户问题。
- 调查并解决账户问题。
- 说明账单要求和付款选项。
- 运用良好判断力，支持积极的客户体验和公司目标。
任职要求
- 优先考虑副学士学位；相关经验和学习意愿也可接受。
- 至少两年账单、应收账款或相关保险岗位经验；有财产险和意外险经验者优先。
- 有代理机构账单和直接账单流程经验者优先。
- 出色的客户服务和沟通能力。
- 较强的分析、调查和解决问题能力。
- 能够在快节奏环境中统筹相互竞争的优先事项并按时完成任务。
- 掌握基本会计原则。
- 具备较强的计算机技能，能够熟练使用各类系统。
- 能够审核账户活动、解读账单准则并作出合理的业务判断。
- 能够处理复杂的账单、保单、取消和恢复事宜。
- 能够建立有效的合作关系，并支持跨部门同事，以提升组织效率和业务成果。
- 善于协作，能够与核保团队及其他合作方有效配合，解决客户和账户问题。
- 所有职位均要求通过入职前药物筛查。
福利待遇
- 灵活的工作环境
- 带薪家庭假
- 有竞争力的带薪休假和节假日安排
- 表彰和奖金计划
- 医疗、视力、牙科和人寿保险
- 员工推荐奖金
- 带薪志愿服务时间
- 401(k)配比供款和利润分享