Fundado em 1959, o FCCI Insurance Group oferece seguros comerciais patrimoniais e de responsabilidade civil para empresas. Sua cobertura inclui seguros patrimoniais comerciais, responsabilidade civil geral, acidentes de trabalho, automóveis comerciais, transporte terrestre, garantias, cobertura guarda-chuva e seguros excedentes e suplementares. A empresa atende organizações de setores como construção, manufatura, hotelaria, varejo, serviços profissionais, distribuição e agronegócio, trabalhando com agentes independentes para apoiar seus clientes. A FCCI também oferece regulação de sinistros e serviços de controle de riscos, com foco no atendimento local e no envolvimento com a comunidade.
Coordenador(a) de faturamento – híbrido, Sarasota
Gerencia dúvidas sobre faturamento, pagamentos, cancelamentos e reativações de apólices de seguros patrimoniais e de acidentes da FCCI Insurance Group. A função híbrida tem como base o escritório da empresa em Sarasota e atende segurados, agentes e equipes internas.
Descrição
- Presta atendimento ao cliente para dúvidas sobre faturamento e dá suporte às operações de cobrança de apólices de seguros patrimoniais e de acidentes.
- Mantém o faturamento preciso e pontual, de acordo com os padrões da empresa.
- Atua como principal ponto de contato para clientes internos e externos.
- Responde a dúvidas sobre faturamento e processa transações.
- Dá suporte ao faturamento de segurados e agências, à auditoria de prêmios, a sinistros, à subscrição e a outras funções de negócio.
- Analisa a atividade de faturamento, emite desembolsos, aloca pagamentos, suspende cancelamentos quando apropriado e resolve divergências.
- Avalia cancelamentos e reativações de apólices, incluindo reativações após inadimplência.
- Trabalha com subscrição e outras áreas parceiras em planos de pagamento, aprovações de reativação, exceções de cancelamento e questões específicas de cada conta.
- Investiga e resolve problemas relacionados às contas.
- Explica os requisitos de faturamento e as opções de pagamento.
- Usa bom discernimento para promover experiências positivas para os clientes e contribuir para os objetivos da empresa.
Requisitos
- É desejável ter diploma de curso superior de curta duração; experiência relevante e disposição para aprender também são aceitas.
- No mínimo dois anos de experiência em faturamento, contas a receber ou função relacionada a seguros; experiência com seguros patrimoniais e de acidentes é desejável.
- É fortemente desejável ter experiência com processos de faturamento via agência e faturamento direto.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
- Fortes habilidades analíticas, investigativas e de resolução de problemas.
- Capacidade de gerenciar prioridades e prazos concorrentes em um ambiente dinâmico.
- Bom domínio dos princípios básicos de contabilidade.
- Boas habilidades de informática e facilidade para navegar por sistemas.
- Capacidade de analisar a atividade das contas, interpretar diretrizes de faturamento e tomar decisões de negócio bem fundamentadas.
- Capacidade de lidar com questões complexas de faturamento, apólices, cancelamentos e reativações.
- Capacidade de construir relacionamentos eficazes e apoiar colegas de diferentes departamentos para melhorar a eficiência organizacional e os resultados do negócio.
- Postura colaborativa e capacidade de trabalhar de forma eficaz com subscrição e outras áreas parceiras para resolver questões de clientes e contas.
- É exigido exame toxicológico pré-admissional para todas as posições.
Benefícios
- Ambiente de trabalho flexível
- Licença familiar remunerada
- Folgas remuneradas e feriados competitivos
- Programas de reconhecimento e bônus
- Plano médico, odontológico, oftalmológico e seguro de vida
- Bônus por indicação de funcionários
- Tempo remunerado para voluntariado
- Contrapartida no plano 401(k) e participação nos lucros