
运营经理 - 罗利混合办公
负责一家建筑科技初创公司的处理运营,通过扩展工作流程、支持分布式团队,并提升处理效率、质量和客户交付能力来推动业务发展。
描述
- 制定并实施流程与标准,建立一致且可重复的运营体系
- 监督从接收、估算到质量保证和交付的完整处理流程
- 随着运营量增长,实现处理效率和质量目标
- 通过招聘、培训、产能规划和绩效管理,领导并扩展分布式运营团队
- 分析运营数据,发现瓶颈、时间浪费、返工和质量问题
- 与团队测试流程变更、评估结果,并将有效改进标准化
- 与产品和工程团队合作,将运营挑战转化为按优先级排序的工单
- 确认产品变更有效解决运营需求
- 负责引入新的客户要求,使估算人员能够应用既定偏好,而无需为每份图纸重复进行需求了解
任职要求
- 具备在服务交付、运营、生产、BPO或类似环境中成功管理团队的经验
- 具备创建工作流程、运营标准和质量体系的经验
- 接受过精益处理和六西格玛培训
- 具备设计和实施流程改进的经验
- 熟练使用运营数据分析工具、电子表格和仪表板
- 能够利用数据识别根本原因并建立绩效指标
- 具备美国建筑行业基础知识,涵盖商业建筑或住宅建筑,或能够快速掌握相关知识
- 具备招聘和培训团队成员的经验
- 居住在美国
- 愿意间歇性前往北卡罗来纳州罗利出差
- 具备解读建筑图纸或使用Bluebeam、PlanSwift或Revit的经验者优先
- 具备多户住宅建筑或批量住宅建设经验者优先
- 具备运营理论方面的正规教育或培训者优先
- 具备初级产品管理经验者优先,包括撰写规格说明或工单、确定待办事项优先级以及与工程师协作
- 具备跨国家或时区扩展运营团队经验者优先
福利待遇
- 股权参与
- 绩效奖金
- 全面的医疗、牙科和视力保险
- 带薪休假
- 远程或混合办公安排
- 出差机会




