オペレーションマネージャー - ローリー ハイブリッド勤務
建設テクノロジーのスタートアップで処理業務を統括し、ワークフローの拡張、分散型チームの支援、処理量・品質・顧客への納品の向上を推進します。
仕事内容
- 一貫性があり、再現可能な業務運営体制を構築するためのプロセスと基準を策定・実施する
- 受付・見積もりから品質保証・納品まで、処理ワークフロー全体を監督する
- 業務量の増加に伴い、処理量と品質の目標を達成する
- 採用、トレーニング、キャパシティ計画、パフォーマンス管理を通じて、分散型オペレーションチームを率い、拡大する
- 業務データを分析し、ボトルネック、時間の浪費、手戻り、品質問題を明らかにする
- チームとプロセス変更を試行し、結果を評価して、有効な改善を標準化する
- プロダクト・エンジニアリングチームと連携し、業務上の課題を優先順位付けされたチケットに変換する
- プロダクトの変更が業務上のニーズを効果的に解決していることを確認する
- 新しい顧客要件の導入を主導し、見積もり担当者が各プランで要件確認を繰り返すことなく、確立された希望条件を適用できるようにする
応募要件
- サービス提供、オペレーション、生産、BPO、または同等の環境でチームを管理し、成果を上げた実績
- ワークフロー、業務運営基準、品質システムを構築した経験
- リーン・プロセッシングおよびシックスシグマのトレーニング
- プロセス改善の設計・実施経験
- 業務データ分析、スプレッドシート、ダッシュボードの実務能力
- データを活用して根本原因を特定し、パフォーマンス指標を設定する能力
- 米国の商業建築または住宅建築に関する基礎知識、または迅速に習得する能力
- メンバーの採用・トレーニング経験
- 米国在住
- ノースカロライナ州ローリーへの断続的な出張に応じられること
- 建築図面の解釈、またはBluebeam、PlanSwift、Revitの使用経験があれば尚可
- 集合住宅建設または分譲住宅建設の経験があれば尚可
- オペレーション理論に関する正式な教育またはトレーニングがあれば尚可
- 初級プロダクトマネジメントの経験があれば尚可。仕様書やチケットの作成、バックログの優先順位付け、エンジニアとの協業を含む
- 国やタイムゾーンをまたいでオペレーションチームを拡大した経験があれば尚可
福利厚生
- 株式参加
- 業績連動ボーナス
- 充実した医療・歯科・眼科保険
- 有給休暇
- リモートまたはハイブリッド勤務
- 出張機会
