客户成功专员,土木基础设施与公用事业——美洲地区
支持北美基础设施和公用事业客户采用 Pix4D 的无人机测绘与摄影测量软件。 负责技术实施、工作流程指导、培训及客户账户拓展。
描述
- 在售前和试用阶段与销售团队协作,为基础设施和公用事业客户定义技术工作流程及成功衡量标准。
- 负责售后的技术实施、数据集成,以及针对 PIX4Dmatic、PIX4Dcatch 和 PIX4Dcloud 的定制培训。
- 指导工程、公用事业和建筑团队,以二维/三维摄影测量及 GIS 输出取代手动现场数据采集。
- 与销售团队合作,发掘账户拓展、功能升级和技术增购机会。
- 为战略客户和经销商规划并开展技术业务评审。
- 跟踪处理量、数据频率和许可证使用情况,评估账户健康度并降低续约风险。
- 收集并将客户反馈、边缘案例缺陷和行业功能需求传递给产品与工程团队。
- 开展高级技术网络研讨会、答疑时段和现场培训。
任职要求
- 具备公用事业线路巡检、土木工程、测量、地理信息科学或施工管理方面的专业经验或深厚工作知识。
- 具备地理空间数据、GIS 流程、无人机、摄影测量或遥感方面的实践经验。
- 至少两年客户-facing 职位经验,例如技术支持、客户成功、客户管理或应用工程。
- 积极主动,并具备出色的问题解决能力。
- 能够向现场操作人员和企业 GIS 负责人清晰讲解包括坐标系、点云和网格精度在内的技术主题。
- 愿意出差 20%–30%,参加客户现场访问、行业活动和区域巡回活动。
- 熟悉 PIX4D 产品生态系统者优先。
- 具备领导数字化转型项目的经验者优先。
- 具备专业西班牙语能力者优先,但非必需。
- 持有 Part 107 远程飞行员证书者优先。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 可选的重大疾病和意外保险计划。
- 带薪年假和病假。
- 十一天带薪节假日。
- 提供公司匹配缴款的 401(k) 计划。
- 具有竞争力的薪资,并为合适人选提供含激励性目标总收入(OTE)的薪酬方案。
- 混合办公安排。
- 使用先进的尖端技术开展工作。
- 灵活的工作时间。
- 职业发展和成长机会。
- 加入一家快速成长的国际公司,参与与全球各地同事合作的项目。
