Pix4Dは、ドローンや地上カメラで撮影した画像を地図、3Dモデル、計測データ、プロジェクト文書に変換する写真測量ソフトウェアとクラウドベースのツールを開発しています。製品にはPIX4Dmapper、PIX4Dcloud、PIX4Dfields、PIX4Dreact、PIX4Dsurveyがあり、測量、建設、エンジニアリング、建築、精密農業、エネルギーのほか、関連するコンサルティングや物流分野のワークフローを支援しています。Pix4Dは、同社のマッピングおよびモデリングソリューションを導入する組織向けに、トレーニングとユーザーサポートも提供しています。
カスタマーサクセススペシャリスト（民間インフラ・公益事業、南北米）
北米のインフラ・公益事業の顧客による、Pix4Dのドローンマッピングおよび写真測量ソフトウェアの導入を支援します。 技術導入、ワークフローのガイダンス、トレーニング、アカウント拡大を担当します。
仕事内容
- 販売前およびトライアル期間に営業チームと連携し、インフラ・公益事業の顧客向けに技術ワークフローと成功指標を定義します。
- 販売後の技術導入、データ統合、PIX4Dmatic、PIX4Dcatch、PIX4Dcloudに関する顧客ごとのトレーニングを担当します。
- エンジニアリング、公益事業、建設の各チームに対し、手作業による現場データ収集を2D/3D写真測量およびGIS出力に置き換える方法を案内します。
- 営業チームと協力し、契約拡大、機能アップグレード、技術的なアップセルの機会を見つけます。
- 戦略的アカウントおよび再販業者向けに、技術ビジネスレビューを計画・実施します。
- 処理量、データ頻度、ライセンス利用状況を追跡し、アカウントの健全性を評価して更新リスクを低減します。
- 顧客からのフィードバック、特殊ケースの不具合、業界向け機能リクエストを収集し、プロダクトおよびエンジニアリングチームに伝達します。
- 高度な技術ウェビナー、オフィスアワー、オンサイトトレーニングを実施します。
応募要件
- 公益事業の送電線・配電線点検、土木工学、測量、地理情報科学、または施工管理に関する実務経験、あるいは相当する業務知識。
- 地理空間データ、GISプロセス、UAV、写真測量、またはリモートセンシングの実務経験。
- テクニカルサポート、カスタマーサクセス、アカウント管理、アプリケーションエンジニアリングなど、顧客対応職での2年以上の経験。
- 主体的に行動し、優れた問題解決能力を備えていること。
- 座標系、点群、メッシュ精度などの技術 विषयを、現場作業員や企業のGIS責任者に分かりやすく説明できること。
- 顧客訪問、業界イベント、地域ロードショーのため、20～30%の出張に対応できること。
- PIX4D製品エコシステムの高度なユーザー知識があれば尚可。
- デジタルトランスフォーメーション施策を主導した経験があれば尚可。
- 業務で使えるスペイン語能力があれば尚可。ただし必須ではありません。
- Part 107リモートパイロット証明書があれば尚可。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険。
- 任意加入の重大疾病保険および傷害保険。
- 有給休暇および病気休暇。
- 年間11日の有給休暇。
- 会社マッチング拠出付き401(k)プラン。
- 競争力のある給与に加え、適任者にはインセンティブ付きOTEパッケージを提供。
- ハイブリッド勤務形態。
- 先進的で最先端のテクノロジーに携われます。
- 柔軟な勤務時間。
- 専門能力開発とキャリア成長の機会。
- 急成長する国際企業の一員として、世界各地の同僚と関わるプロジェクトに参加できます。