walter services là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và trung tâm liên lạc của Đức, hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp trong các lĩnh vực năng lượng, viễn thông, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, logistics và các ngành liên quan. Các dịch vụ của công ty bao gồm hỗ trợ khách hàng qua kênh tiếp nhận và chủ động liên hệ, thuê ngoài bộ phận tiền sảnh và hậu cần, quản lý trò chuyện và mạng xã hội, thu hồi công nợ, cùng hỗ trợ kỹ thuật hoặc thương mại chuyên biệt. Công ty cũng cung cấp các hoạt động đa ngôn ngữ suốt ngày đêm, giúp khách hàng xử lý nhu cầu tăng cao mà vẫn duy trì chất lượng, tuân thủ quy định, tiêu chuẩn PCI-DSS và quyền riêng tư dữ liệu.
Quản lý khách hàng trọng điểm, Kinh doanh B2B — Làm việc từ xa tại Đức
Thúc đẩy tăng trưởng B2B cho các dịch vụ tiếp thị, mạng xã hội và quản lý cộng đồng của walter services. Xây dựng quan hệ đối tác với khách hàng và dẫn dắt các dự án phù hợp từ ý tưởng ban đầu đến triển khai.
Mô tả
- Thu hút khách hàng mới và phát triển doanh số B2B trong các lĩnh vực mạng xã hội, quản lý cộng đồng và dịch vụ tiếp thị.
- Phát triển quan hệ khách hàng lâu dài đồng thời đánh giá các cơ hội thị trường.
- Xây dựng chiến lược bán hàng trọng tâm, phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Dẫn dắt các hoạt động bán hàng và chuẩn bị đề xuất nhằm chuyển đổi cơ hội thành hợp đồng.
- Định hình các giải pháp tiếp thị phù hợp và phối hợp triển khai với các đội ngũ chuyên môn.
- Phối hợp với Trưởng bộ phận Kinh doanh mới và các đội ngũ vận hành tại gkk cùng Tập đoàn walter services.
- Cập nhật đầy đủ hoạt động và tiến độ bán hàng trong CRM.
- Theo dõi diễn biến thị trường và chuyển hóa các thông tin liên quan thành sáng kiến bán hàng có mục tiêu.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp ngành tiếp thị, truyền thông, quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực tương đương.
- Có kinh nghiệm đáng kể trong bán hàng B2B hoặc quản lý khách hàng trọng điểm đối với các dịch vụ, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị, mạng xã hội, quản lý cộng đồng hoặc môi trường đại lý.
- Tập trung mạnh vào khách hàng, am hiểu xu hướng số và có khả năng thuyết phục những người ra quyết định cũng như khách hàng cấp C.
- Có phong cách làm việc độc lập, định hướng giải pháp, tinh thần chủ động cao và khả năng thích ứng trong môi trường thay đổi.
- Sẵn sàng thường xuyên tham dự trực tiếp các cuộc họp với khách hàng, sự kiện trong ngành và hội chợ thương mại.
Phúc lợi
- Làm việc tại nhà ở bất kỳ đâu trên lãnh thổ Đức.
- Nhận gói thu nhập hấp dẫn.
- Làm việc theo thời gian linh hoạt dựa trên sự tin tưởng, hỗ trợ cân bằng cuộc sống và công việc.
- Làm việc trong một tổ chức năng động với cơ cấu phân cấp tinh gọn và cách tiếp cận giải quyết vấn đề thực tế.
- Chủ động chịu trách nhiệm rộng rãi và tự định hình các hoạt động bán hàng của mình.
- Sử dụng thiết bị hiện đại, bao gồm máy tính xách tay và điện thoại thông minh có thể dùng cho mục đích cá nhân.