LGC phát triển các công cụ và dịch vụ khoa học sự sống phục vụ lĩnh vực chẩn đoán, gen học và đảm bảo chất lượng. Hoạt động của công ty góp phần hỗ trợ an toàn thực phẩm, dược phẩm và môi trường thông qua các liệu pháp axit nucleic, các giải pháp Biosearch Technologies, chất chuẩn đối chiếu, dịch vụ nghiên cứu và kiểm tra năng lực. Phục vụ các phòng thí nghiệm sử dụng cuối, công ty dược phẩm sinh học và các tổ chức học thuật, LGC đóng góp vào y học chính xác, hoạt động xét nghiệm đáng tin cậy, y tế công cộng và nghiên cứu bảo tồn thông qua các công nghệ xác định kiểu gen.
Quản lý khách hàng trọng điểm – Informed, Vương quốc Anh (Làm việc từ xa)
Phát triển quan hệ khách hàng cho Informed, mảng chứng nhận dinh dưỡng thể thao và đảm bảo chất lượng của LGC. Quản lý duy trì, gia hạn, hướng dẫn hội nhập, phát triển tài khoản và mở rộng thương mại.
Mô tả
- Quản lý và phát triển danh mục khách hàng, đồng thời duy trì mức độ tương tác, tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng cao
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan về thương mại, kỹ thuật và vận hành trong tổ chức khách hàng
- Dẫn dắt quá trình hội nhập và hướng dẫn khách hàng trong hành trình chứng nhận
- Lập kế hoạch tài khoản chiến lược để xác định cơ hội tăng trưởng và mở rộng chương trình
- Phối hợp với các đội ngũ nội bộ để mang lại kết quả tốt cho khách hàng và giải quyết thắc mắc
- Tổ chức đánh giá tài khoản và trao đổi kinh doanh định kỳ để hiểu các ưu tiên và yêu cầu trong tương lai của khách hàng
- Tìm kiếm và chuyển đổi các cơ hội thương mại bổ sung trong các tài khoản hiện có
- Đảm bảo hồ sơ khách hàng và hoạt động được cập nhật chính xác trong hệ thống CRM
- Đại diện chuyên nghiệp cho Informed tại các cuộc họp với khách hàng, sự kiện trong ngành và triển lãm khi cần
- Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng, bao gồm hội nhập, quản lý quan hệ, lập kế hoạch tài khoản, gia hạn và các sáng kiến tăng trưởng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý tài khoản khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý chu kỳ bán hàng từ khâu tìm hiểu nhu cầu đến khi chốt giao dịch
- Có kinh nghiệm xây dựng đề xuất giá trị và cung cấp giải pháp cho khách hàng
- Kỹ năng chú ý đến chi tiết, tổ chức công việc và tính kiên trì tốt
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Biết nhiều ngôn ngữ là một lợi thế, đặc biệt là tiếng Pháp, Đức hoặc Tây Ban Nha
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dinh dưỡng thể thao, thực phẩm bổ sung, thực phẩm, sức khỏe người tiêu dùng, kiểm nghiệm, chứng nhận, đảm bảo chất lượng hoặc ngành được quản lý khác là một lợi thế
- Có quan tâm đến thể thao, sức khỏe, chăm sóc sức khỏe hoặc dinh dưỡng hiệu suất là một lợi thế
Phúc lợi
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Được hỗ trợ phát triển chuyên môn và có cơ hội thăng tiến trong một tổ chức toàn cầu
- Môi trường đội ngũ hợp tác và hỗ trợ
- Cơ hội làm việc với các thương hiệu được công nhận trên toàn cầu
- Nơi làm việc hòa nhập
- Tuyển dụng bình đẳng