LGC vyvíjí nástroje a služby v oblasti věd o živé přírodě pro diagnostiku, genomiku a zajišťování kvality. Její činnost podporuje bezpečnost potravin, léčiv a životního prostředí prostřednictvím nukleových terapeutik, řešení Biosearch Technologies, referenčních standardů, výzkumných služeb a zkoušení způsobilosti. Společnost slouží koncovým laboratorním pracovištím, biofarmaceutickým firmám a akademickým institucím a pomocí genotypizačních technologií přispívá k rozvoji precizní medicíny, spolehlivého testování, veřejného zdraví a výzkumu ochrany přírody.
Manažer klíčových zákazníků — Informed, Spojené království (práce na dálku)
Rozvíjejte partnerské vztahy se zákazníky společnosti Informed, která je součástí LGC a zaměřuje se na certifikaci a zajištění kvality sportovní výživy. Řiďte retenci, obnovování smluv, onboarding, rozvoj účtů a obchodní expanzi.
Popis
- Spravovat a rozvíjet portfolio zákazníků při zachování vysoké míry zapojení, retence a spokojenosti
- Budovat důvěryhodné vztahy s obchodními, technickými a provozními stakeholdery v organizacích zákazníků
- Vést onboarding a provádět zákazníky procesem certifikace
- Vytvářet strategické plány pro jednotlivé účty s cílem identifikovat příležitosti k růstu a rozšíření programů
- Spolupracovat s interními týmy na dosahování dobrých výsledků pro zákazníky a řešení jejich dotazů
- Provádět pravidelné kontroly účtů a obchodní diskuse s cílem porozumět prioritám zákazníků a jejich budoucím potřebám
- Vyhledávat a realizovat další obchodní příležitosti u stávajících účtů
- Udržovat přesnost zákaznických záznamů a údajů o aktivitách v CRM systémech
- V případě potřeby profesionálně zastupovat společnost Informed na schůzkách se zákazníky, oborových akcích a veletrzích
- Řídit celý životní cyklus zákazníka včetně onboardingu, řízení vztahů, plánování účtů, obnovování smluv a růstových iniciativ
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost se správou zákaznických účtů
- Zkušenost s řízením prodejního cyklu od zjištění potřeb po uzavření obchodu
- Zkušenost s vytvářením hodnotových nabídek a poskytováním řešení pro zákazníky
- Smysl pro detail, dobré organizační schopnosti a vytrvalost
- Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti
- Znalost více jazyků je výhodou, zejména francouzštiny, němčiny nebo španělštiny
- Zkušenost v oblasti sportovní výživy, doplňků stravy, potravin, spotřebitelského zdraví, testování, certifikace, zajištění kvality nebo jiného regulovaného odvětví je výhodou
- Zájem o sport, zdraví, wellness nebo výživu pro sportovce je výhodou
Benefity
- Plně vzdálený pracovní režim
- Podpora profesního rozvoje a možnosti růstu v globální organizaci
- Spolupracující a podpůrné týmové prostředí
- Možnost pracovat s celosvětově uznávanými značkami
- Inkluzivní pracovní prostředí
- Rovné pracovní příležitosti