DS Smith phát triển các giải pháp bao bì bền vững, sản phẩm giấy và dịch vụ tái chế cho các ngành như thực phẩm và đồ uống, logistics, hàng tiêu dùng, ứng dụng công nghiệp và bán lẻ. Hoạt động của công ty kết hợp thiết kế bao bì, vật liệu có thể tái chế, hệ thống bao bì tiên tiến và dịch vụ bán lẻ trọn gói, tập trung hỗ trợ các mô hình kinh tế tuần hoàn và giảm rác thải nhựa. Hoạt động trên thị trường quốc tế, DS Smith cũng thúc đẩy tính bền vững môi trường và gắn kết cộng đồng thông qua các sáng kiến và mối quan hệ hợp tác chiến lược.
Quản lý khách hàng khu vực, In ấn & Trưng bày (Hybrid) - DS Smith
Lãnh đạo hoạt động quản lý khách hàng in ấn và trưng bày cho TMS Global tại Đức, phụ trách quan hệ đối tác với khách hàng, tiêu chuẩn cung ứng, hiệu quả tài chính và tăng trưởng bền vững. Vai trò này kết hợp năng lực lãnh đạo khách hàng chiến lược với sự xuất sắc trong vận hành và phát triển đội ngũ.
Mô tả
- Quản lý các tài khoản khách hàng chủ chốt cùng với Giám đốc Dịch vụ Khách hàng
- Xây dựng quan hệ khách hàng chiến lược và hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh bền vững
- Đáp ứng các yêu cầu thay đổi của khách hàng đồng thời duy trì tính tuân thủ và hiệu quả vận hành
- Lãnh đạo và cố vấn cho các đội ngũ quản lý khách hàng, thúc đẩy phát triển, trách nhiệm và hiệu suất cao
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch quản lý khách hàng chiến lược
- Cung cấp các dự án in ấn và trưng bày trong phạm vi ngân sách, tiêu chuẩn chất lượng và thời hạn đã thỏa thuận
- Kết nối các sáng kiến tăng trưởng và giải pháp thiết kế tập trung vào người mua sắm với hoạt động khu vực
- Thúc đẩy cải tiến liên tục trong hoạt động quản lý khách hàng
- Đạt các mục tiêu về biên lợi nhuận và hiệu suất, đồng thời duy trì sự hài lòng của khách hàng và chất lượng vận hành
- Lập báo cáo tài chính, bảng điều khiển KPI và tài liệu gửi khách hàng một cách chính xác
- Cải thiện quy trình, loại bỏ sự kém hiệu quả và xác định các cơ hội chia sẻ lợi ích
- Phát triển quan hệ lâu dài với các bên liên quan chủ chốt của khách hàng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm quản lý khách hàng trong môi trường quản lý in ấn và trưng bày
- Có kinh nghiệm thiết kế và triển khai các chiến lược dịch vụ được quản lý
- Có năng lực lập kế hoạch, lập ngân sách và kiểm soát chi phí tốt
- Có kinh nghiệm quản lý dự án bao gồm các sản phẩm trưng bày bán cố định hoặc cố định, vật liệu điểm bán hàng và hoạt động sản xuất tiếp thị
- Có kinh nghiệm vững chắc về mua sắm và quản lý nhà cung cấp hoặc bên bán
- Có nền tảng quản lý ngân sách và các chỉ số hiệu quả tài chính
- Có kinh nghiệm lãnh đạo nhân sự và phát triển các đội ngũ đạt hiệu suất cao
- Có khả năng phán đoán thương mại tốt
- Thông thạo tiếng Anh
- Sẵn sàng đi công tác không thường xuyên và đến địa điểm của khách hàng
Phúc lợi
- Mô hình làm việc kết hợp
- Được hỗ trợ bởi một tổ chức toàn cầu
- Đồng nghiệp đa dạng, nhiệt huyết và gắn kết
- Văn hóa hòa nhập dựa trên sự công bằng và cơ hội bình đẳng
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Cơ hội tác động đến tăng trưởng chiến lược và định hình trải nghiệm khách hàng