DS Smith
DS Smith
DS Smith opracowuje zrównoważone opakowania, produkty papierowe i usługi recyklingu dla takich branż jak spożywcza i napojowa, logistyka, dobra konsumpcyjne, zastosowania przemysłowe oraz handel detaliczny. Działalność firmy łączy projektowanie opakowań, materiały nadające się do recyklingu, zaawansowane systemy pakowania i kompleksowe usługi dla handlu detalicznego, koncentrując się na wspieraniu modeli gospodarki o obiegu zamkniętym i ograniczaniu odpadów z tworzyw sztucznych. Działając na arenie międzynarodowej, DS Smith realizuje również strategiczne inicjatywy i partnerstwa na rzecz zrównoważonego rozwoju środowiska oraz zaangażowania społeczności.

Regionalny menedżer ds. klientów, materiałów drukowanych i reklamowych (praca hybrydowa) — DS Smith

Kieruj operacyjną obsługą klientów w obszarze materiałów drukowanych i reklamowych dla TMS Global w Niemczech, zarządzając relacjami partnerskimi, standardami realizacji, wynikami finansowymi i zrównoważonym wzrostem. Rola łączy strategiczne zarządzanie klientami z doskonałością operacyjną i rozwojem zespołu.

Opis

  • Zarządzać kluczowymi klientami we współpracy z dyrektorem ds. obsługi klienta
  • Budować strategiczne relacje z klientami i wspierać zrównoważony rozwój biznesu
  • Reagować na zmieniające się wymagania klientów, zachowując zgodność z przepisami i efektywność operacyjną
  • Kierować zespołami ds. klientów i pełnić funkcję mentora, wspierając rozwój, odpowiedzialność i wysoką efektywność
  • Tworzyć i realizować strategiczne plany obsługi klientów
  • Realizować projekty z zakresu materiałów drukowanych i reklamowych w ramach uzgodnionych budżetów, standardów jakości i terminów
  • Łączyć inicjatywy wzrostu oraz rozwiązania projektowe skoncentrowane na kupujących z operacjami regionalnymi
  • Rozwijać ciągłe doskonalenie operacyjnej obsługi klientów
  • Osiągać cele dotyczące marży i wyników, utrzymując satysfakcję klientów oraz jakość operacyjną
  • Przygotowywać dokładne raporty finansowe, pulpity KPI i materiały dla klientów
  • Usprawniać procesy, eliminować nieefektywności i identyfikować możliwości wspólnego uzyskiwania oszczędności
  • Budować trwałe relacje z kluczowymi interesariuszami po stronie klienta

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu klientami w środowisku materiałów drukowanych i reklamowych
  • Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu strategii usług zarządzanych
  • Bardzo dobre umiejętności planowania, budżetowania i kontroli kosztów
  • Doświadczenie w zarządzaniu projektami obejmującymi ekspozytory półstałe lub stałe, materiały POS i produkcję marketingową
  • Solidne doświadczenie w zakupach oraz zarządzaniu dostawcami lub podwykonawcami
  • Doświadczenie w zarządzaniu budżetami i wskaźnikami wyników finansowych
  • Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu ludźmi i rozwijaniu wysoko efektywnych zespołów
  • Dobre rozeznanie handlowe
  • Biegła znajomość języka angielskiego
  • Gotowość do okazjonalnych podróży i wizyt w siedzibach klientów

Benefity

  • Hybrydowy model pracy
  • Wsparcie globalnej organizacji
  • Różnorodni, zmotywowani i zaangażowani współpracownicy
  • Kultura oparta na sprawiedliwości i równych szansach
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Możliwość wpływania na strategiczny rozwój i kształtowanie doświadczeń klientów