
DS Smith opracowuje zrównoważone opakowania, produkty papierowe i usługi recyklingu dla takich branż jak spożywcza i napojowa, logistyka, dobra konsumpcyjne, zastosowania przemysłowe oraz handel detaliczny. Działalność firmy łączy projektowanie opakowań, materiały nadające się do recyklingu, zaawansowane systemy pakowania i kompleksowe usługi dla handlu detalicznego, koncentrując się na wspieraniu modeli gospodarki o obiegu zamkniętym i ograniczaniu odpadów z tworzyw sztucznych. Działając na arenie międzynarodowej, DS Smith realizuje również strategiczne inicjatywy i partnerstwa na rzecz zrównoważonego rozwoju środowiska oraz zaangażowania społeczności.
Regionalny menedżer ds. klientów, materiałów drukowanych i reklamowych (praca hybrydowa) — DS Smith
Kieruj operacyjną obsługą klientów w obszarze materiałów drukowanych i reklamowych dla TMS Global w Niemczech, zarządzając relacjami partnerskimi, standardami realizacji, wynikami finansowymi i zrównoważonym wzrostem. Rola łączy strategiczne zarządzanie klientami z doskonałością operacyjną i rozwojem zespołu.
Opis
- Zarządzać kluczowymi klientami we współpracy z dyrektorem ds. obsługi klienta
- Budować strategiczne relacje z klientami i wspierać zrównoważony rozwój biznesu
- Reagować na zmieniające się wymagania klientów, zachowując zgodność z przepisami i efektywność operacyjną
- Kierować zespołami ds. klientów i pełnić funkcję mentora, wspierając rozwój, odpowiedzialność i wysoką efektywność
- Tworzyć i realizować strategiczne plany obsługi klientów
- Realizować projekty z zakresu materiałów drukowanych i reklamowych w ramach uzgodnionych budżetów, standardów jakości i terminów
- Łączyć inicjatywy wzrostu oraz rozwiązania projektowe skoncentrowane na kupujących z operacjami regionalnymi
- Rozwijać ciągłe doskonalenie operacyjnej obsługi klientów
- Osiągać cele dotyczące marży i wyników, utrzymując satysfakcję klientów oraz jakość operacyjną
- Przygotowywać dokładne raporty finansowe, pulpity KPI i materiały dla klientów
- Usprawniać procesy, eliminować nieefektywności i identyfikować możliwości wspólnego uzyskiwania oszczędności
- Budować trwałe relacje z kluczowymi interesariuszami po stronie klienta
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu klientami w środowisku materiałów drukowanych i reklamowych
- Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu strategii usług zarządzanych
- Bardzo dobre umiejętności planowania, budżetowania i kontroli kosztów
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami obejmującymi ekspozytory półstałe lub stałe, materiały POS i produkcję marketingową
- Solidne doświadczenie w zakupach oraz zarządzaniu dostawcami lub podwykonawcami
- Doświadczenie w zarządzaniu budżetami i wskaźnikami wyników finansowych
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu ludźmi i rozwijaniu wysoko efektywnych zespołów
- Dobre rozeznanie handlowe
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Gotowość do okazjonalnych podróży i wizyt w siedzibach klientów
Benefity
- Hybrydowy model pracy
- Wsparcie globalnej organizacji
- Różnorodni, zmotywowani i zaangażowani współpracownicy
- Kultura oparta na sprawiedliwości i równych szansach
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Możliwość wpływania na strategiczny rozwój i kształtowanie doświadczeń klientów