Clinigen là một công ty dược phẩm chuyên biệt, hỗ trợ mở rộng khả năng tiếp cận thuốc cho bệnh nhân trên toàn thế giới. Công ty đồng hành cùng các doanh nghiệp dược phẩm và công nghệ sinh học, chuyên gia y tế và các nhóm bệnh nhân thông qua việc cung cấp thuốc cho thử nghiệm lâm sàng, đóng gói, ghi nhãn, quản lý chuỗi cung ứng, công tác pháp quy, cảnh giác dược, cùng hoạt động phân phối thuốc được cấp phép và chưa được cấp phép. Clinigen cũng vận hành các chương trình tiếp cận thị trường và tiếp cận có quản lý, giúp các loại thuốc cải tiến đến với bệnh nhân tại hơn 130 quốc gia. Hoạt động của công ty bao gồm logistics và tư vấn trong lĩnh vực y tế, tập trung vào an toàn bệnh nhân, tính bền vững, các bệnh hiếm và những nhu cầu y tế chưa được đáp ứng.
Quản lý Chương trình Thử nghiệm Lâm sàng tại Clinigen (Kết hợp, Vương quốc Anh)
Clinigen đang tuyển Quản lý Chương trình Thử nghiệm Lâm sàng để triển khai các chương trình tiếp cận bệnh nhân cho khách hàng trong ngành dược phẩm và công nghệ sinh học. Vị trí này phụ trách quan hệ khách hàng, tiến độ triển khai, KPI, ngân sách và phối hợp thực hiện giữa các bộ phận.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm về các mục tiêu triển khai cho những tài khoản trọng yếu và làm việc với khách hàng ở cấp quản lý cấp cao
- Hỗ trợ Giám đốc Chương trình và Chuyên viên Liên kết Chương trình triển khai các chương trình thành công
- Xây dựng và quản lý quan hệ khách hàng thông qua hoạt động quản lý chương trình có cấu trúc
- Chủ trì các cuộc họp với khách hàng để xác định phạm vi và thiết lập chương trình mới
- Xác định tiến độ chương trình và chuẩn bị kế hoạch dự án triển khai chi tiết
- Duy trì liên lạc nhất quán với khách hàng trong suốt quá trình triển khai chương trình
- Phối hợp với các nhóm nội bộ liên chức năng để triển khai chương trình đúng phạm vi
- Đạt KPI cụ thể của chương trình, mục tiêu ngân sách và mục tiêu quan hệ tài khoản
- Xác định cơ hội mở rộng phạm vi và phát triển hoạt động kinh doanh mới thông qua tương tác với khách hàng
- Hỗ trợ các mục tiêu doanh thu và lợi nhuận của bộ phận
- Chuẩn bị kế hoạch tài khoản cho các dịch vụ hiện tại và trong tương lai
- Tuân thủ và xây dựng các quy trình vận hành liên quan đến cảnh giác dược, xử lý đơn hàng, logistics, xác định phạm vi pháp lý và tài liệu thiết lập khách hàng
- Quản lý các thay đổi của chương trình thông qua quy trình kiểm soát thay đổi đã thiết lập
- Đảm bảo các nhóm liên quan được đào tạo về những cập nhật của chương trình
- Chuẩn bị kế hoạch dự án, chủ trì cuộc gọi với khách hàng, ghi biên bản, giải quyết vấn đề và duy trì trao đổi hai chiều
- Quản lý ngân sách tài khoản phù hợp với dự báo và giải thích các chênh lệch
- Phối hợp với các Chuyên viên Liên kết Chương trình để lập báo cáo về hoạt động, hiệu suất, kết quả và KPI theo hợp đồng
- Xem xét kết quả mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng giải pháp phù hợp
- Cung cấp các giải pháp quản lý chương trình hỗ trợ tăng trưởng cho hoạt động kinh doanh mới và hiện tại
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm ở vị trí hướng đến khách hàng, quản lý quan hệ với các tài khoản trọng yếu, ưu tiên trong lĩnh vực dịch vụ dược phẩm
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc áp dụng thành công các kỹ năng quản lý dự án
- Hiểu biết vững về tài chính và nhận thức thương mại tốt, bao gồm khả năng đàm phán
- Có bằng cấp, ưu tiên chuyên ngành khoa học hoặc kinh doanh
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục, có khả năng tạo động lực cho đội ngũ, quản lý kỳ vọng của khách hàng và xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với khách hàng
- Có phương pháp làm việc hệ thống, định hướng giải pháp để đạt kết quả kinh doanh
- Kỹ năng tổ chức tốt, tinh thần chủ động và tiêu chuẩn cá nhân cao, được hỗ trợ bởi năng lực lập kế hoạch và quản lý dự án hiệu quả
- Tự tin đưa ra quyết định trong những tình huống thiếu rõ ràng
- Có khả năng thích ứng và bền bỉ trong môi trường làm việc nhanh
- Linh hoạt và nhiệt tình khi quản lý khối lượng công việc đa dạng trên nhiều chương trình và dự án
Phúc lợi
- 27 ngày nghỉ phép hằng năm cùng 8 ngày nghỉ lễ theo quy định
- Chương trình thưởng tùy theo quyết định của công ty
- Đóng góp lương hưu đối ứng 4,5%
- Bảo hiểm nhân thọ có giá trị gấp bốn lần lương hằng năm
- Nền tảng phúc lợi linh hoạt với khoản đóng góp 25 bảng Anh mỗi tháng từ công ty
- Xem xét lương hằng năm
- Được tiếp cận dịch vụ tư vấn tài chính độc lập
- Chương trình hỗ trợ nhân viên nâng cao
- Ưu đãi mua sắm tại các nhà bán lẻ
- Giải thưởng thâm niên
- Chương trình ghi nhận và giải thưởng nhân viên của năm