Hustler Marketing là một đại lý tiếp thị qua email phục vụ các thương hiệu thương mại điện tử bằng những chiến dịch tập trung vào duy trì khách hàng và dựa trên dữ liệu. Các dịch vụ của công ty gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS và quảng cáo nội dung do người dùng tạo (UGC), với các chiến lược được thiết kế để cải thiện những chỉ số tương tác như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và giá trị vòng đời khách hàng. Đại lý kết hợp việc phát triển danh sách liên hệ, triển khai theo từng nền tảng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và một số hoạt động thu hút khách hàng nhằm kết nối tiếp thị duy trì với tăng trưởng thương hiệu trên diện rộng. Hustler Marketing hợp tác với hơn 350 thương hiệu và phân công mỗi quản lý khách hàng phụ trách tối đa ba khách hàng, qua đó hỗ trợ mối quan hệ tập trung và phù hợp với từng khách hàng.
Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị — Làm việc từ xa tại Slovenia
Lãnh đạo chiến lược doanh thu, hoạt động tạo nhu cầu và phát triển đội ngũ cho Hustler Marketing, một đại lý tiếp thị duy trì khách hàng phục vụ các thương hiệu thương mại điện tử.
Mô tả
- Lãnh đạo toàn bộ chức năng tạo doanh thu của Hustler Marketing trong lĩnh vực Kinh doanh và Tiếp thị
- Xây dựng và hoàn thiện các chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng và tạo tăng trưởng doanh thu bền vững
- Quản lý toàn bộ phễu thương mại từ lần liên hệ đầu tiên với khách hàng đến ký hợp đồng và thu hút khách hàng
- Đánh giá hoạt động kinh doanh và tiếp thị hiện tại, sau đó xử lý các khoảng trống, điểm kém hiệu quả và vấn đề quy trình
- Xây dựng các hệ thống thu hút khách hàng có khả năng mở rộng, bao gồm SEO, bán hàng chủ động, quan hệ đối tác, giới thiệu, truyền thông trả phí, nội dung và các kênh khác
- Cải thiện việc đánh giá khách hàng tiềm năng, quy trình bán hàng, giám sát đường ống bán hàng và hiệu suất chuyển đổi
- Trực tiếp quản lý các chương trình bán hàng chiến lược và cơ hội có giá trị cao trong giai đoạn tái xây dựng ban đầu
- Tuyển dụng, phát triển và lãnh đạo các đội ngũ Kinh doanh và Tiếp thị vững mạnh
- Giám sát ngân sách phòng ban, kế hoạch tuyển dụng, phân bổ nguồn lực và đầu tư cho các kênh
- Xác định KPI, chỉ số hiệu suất và phương thức báo cáo cho cả hai phòng ban
- Theo dõi tình trạng đường ống bán hàng, kết quả tạo khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí thu hút khách hàng, dự báo và kết quả thương mại
- Chia sẻ phân tích hiệu suất, đề xuất chiến lược và dự báo doanh thu với Ban Lãnh đạo Công ty
- Phối hợp với Bộ phận Dịch vụ và các bên liên quan khác về kỳ vọng của khách hàng, quy trình tiếp nhận và thành công lâu dài của khách hàng
- Tìm kiếm cơ hội thị trường, quan hệ đối tác chiến lược và các hướng tăng trưởng mới
- Theo dõi diễn biến ngành, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, những thay đổi trong thương mại điện tử và các phương pháp tiếp thị mới nổi
- Xây dựng quy trình, tài liệu và khung vận hành có khả năng mở rộng
- Thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, quyền làm chủ, cải tiến liên tục và sự xuất sắc trong thương mại
- Tham gia các cuộc họp lãnh đạo và góp phần định hình định hướng chiến lược của công ty
- Báo cáo trực tiếp cho Ban Lãnh đạo Công ty
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm lãnh đạo các chức năng Kinh doanh, Tiếp thị hoặc Doanh thu với trách nhiệm thương mại trực tiếp
- Có thành tích xây dựng, mở rộng và quản lý các đội ngũ Kinh doanh và Tiếp thị có hiệu suất cao
- Có khả năng trực tiếp tạo doanh thu đồng thời thiết lập các hệ thống và quy trình thương mại có khả năng mở rộng
- Có kinh nghiệm đáng kể tại đại lý tiếp thị kỹ thuật số hoặc doanh nghiệp SaaS phục vụ các công ty thương mại điện tử (bắt buộc)
- Có thành tích tạo ra khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn thông qua các kênh như SEO, bán hàng chủ động, quan hệ đối tác, giới thiệu, tiếp thị nội dung và các chương trình tăng trưởng khác
- Có kinh nghiệm bán hàng vững vàng, bao gồm trực tiếp giành khách hàng mới và xử lý các cơ hội có giá trị cao
- Hiểu rõ việc quản lý đường ống bán hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng, cải thiện chuyển đổi và dự báo doanh thu
- Có kỹ năng phân tích tốt để đánh giá kết quả phễu, diễn giải dữ liệu thương mại và định hướng quyết định
- Có kinh nghiệm giám sát ngân sách, tuyển dụng, lập kế hoạch nguồn lực và hiệu suất vận hành
- Có kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và quản lý con người xuất sắc để xây dựng các đội ngũ làm việc từ xa
- Giao tiếp xuất sắc bằng tiếng Anh ở cả hình thức viết và nói
- Có tổ chức, tinh thần trách nhiệm, phản hồi nhanh và đáng tin cậy trong việc hoàn thành thời hạn
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời phối hợp hiệu quả với đồng nghiệp liên chức năng trong môi trường hoàn toàn từ xa
- Có tư duy chiến lược, khả năng giải quyết vấn đề hợp lý và năng lực ra quyết định tốt
- Luôn sẵn sàng và phản hồi nhanh trong giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 3 đến 6 giờ chiều theo giờ BCN
- Cam kết làm việc 30–35 giờ mỗi tuần hoặc khoảng 140 giờ mỗi tháng
- Có kết nối internet ổn định và máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn phù hợp cho các cuộc họp trực tuyến
- Cởi mở với phản hồi mang tính xây dựng và có khả năng đưa ra hướng dẫn, phản hồi hữu ích cho đồng nghiệp
- Đồng ý với thỏa thuận độc quyền ngăn việc làm việc ở vai trò tương tự trong thời gian làm việc cho Hustler Marketing
- Cam kết thời hạn báo trước 30 ngày sau hai tháng đầu tiên
- Làm việc với tư cách nhà thầu sau khi ký thỏa thuận bảo mật
Phúc lợi
- Nhận hoa hồng không giới hạn dựa trên hiệu suất và gắn với doanh thu đã chốt
- Được trả đầy đủ theo mức thù lao trong suốt hai tháng thử việc và thích nghi đầu tiên
- Làm việc hoàn toàn từ xa với lịch trình linh hoạt
- Tham gia các đợt đánh giá hiệu suất định kỳ 9–12 tháng một lần, với lần đánh giá đầu tiên sau 3–6 tháng
- Đảm nhiệm vai trò lãnh đạo cấp cao với quyền kiểm soát trực tiếp chiến lược, ngân sách, kênh và tuyển dụng của bộ phận Kinh doanh và Tiếp thị