Zayo Group cung cấp hạ tầng truyền thông cho các tổ chức cần kết nối ổn định và có khả năng mở rộng. Danh mục của công ty bao gồm cáp quang và truyền dẫn, kết nối mạng, hạ tầng di động, mạng riêng cùng các dịch vụ được quản lý như SD-WAN và giải pháp bảo mật. Với mạng lưới trải dài hơn 145.000 dặm tuyến cáp quang và kết nối hơn 1.500 trung tâm dữ liệu trên toàn thế giới, Zayo hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực như giáo dục, tài chính, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ, truyền thông và giải trí. Các đội ngũ của công ty tập trung mở rộng năng lực mạng, cung cấp dịch vụ an toàn và giúp khách hàng xây dựng hoạt động số có khả năng chống chịu tốt.
Giám đốc khách hàng, SLED – Boston, Massachusetts (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt hoạt động bán hàng chiến lược đối với hạ tầng cáp quang và các giải pháp kết nối của Zayo cho khách hàng thuộc khối chính quyền tiểu bang, địa phương và giáo dục tại khu vực đô thị Boston. Quản lý tài khoản, phát triển hoạt động kinh doanh mới và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng SLED hiện tại và khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm dịch vụ hạ tầng cáp quang và kết nối của Zayo
- Thúc đẩy tăng trưởng tài khoản và thu hút khách hàng mới theo các chỉ tiêu bán hàng và doanh thu
- Tìm kiếm khách hàng và bán hàng để đạt mục tiêu hằng tháng, hằng quý và hằng năm
- Trình bày đề xuất và hướng dẫn khách hàng trong suốt chu kỳ bán hàng
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt và hướng tới kết quả Net Promoter Score cao
- Xây dựng quan hệ với khách hàng, bảo vệ doanh thu hiện có thông qua các cam kết dài hạn và giành được tài khoản mới
- Vận dụng kiến thức chuyên môn về khách hàng, ngành và dịch vụ để đạt mục tiêu doanh thu
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh về chiến lược tài khoản, thiết kế giải pháp và quản lý quan hệ
- Theo dõi, phân tích và báo cáo hoạt động cũng như hiệu suất bán hàng trên Salesforce và các hệ thống báo cáo khác
- Cung cấp dự báo chính xác, kịp thời cho các cơ hội bán hàng
- Duy trì hồ sơ hoạt động của khách hàng luôn cập nhật và chia sẻ thông tin kịp thời với cấp quản lý
- Phối hợp giữa các phòng ban để hỗ trợ mục tiêu về sự hài lòng của khách hàng và doanh thu
- Đóng góp hiệu quả cho đội ngũ đồng thời làm việc độc lập với sự giám sát hạn chế
Yêu cầu
- Bằng cử nhân từ một trường đại học hệ bốn năm hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm bán giải pháp cho các tài khoản SLED lớn
- Hiểu biết tốt về tài chính
- Có thành tích nhất quán trong việc đạt các mục tiêu bán hàng đề ra
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng và xây dựng quan hệ vượt trội
- Hiểu biết sâu sắc về quản lý tài khoản và bán hàng chiến lược
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và giao tiếp giữa các cá nhân tốt
- Thành thạo Microsoft Word, Excel và PowerPoint; có kinh nghiệm với Salesforce là một lợi thế
- Kiến thức toàn diện về đề xuất giá trị, sản phẩm và dịch vụ của Zayo Networks, bao gồm Ethernet, OCN, IP transport, Dark Fiber, custom access và colocation
- Cư trú tại khu vực đô thị Boston, Massachusetts
- Không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực theo diện việc làm
Phúc lợi
- Bảo hiểm sức khỏe
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật
- Các chương trình hưu trí
- Bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực
- Chương trình tiết kiệm 401(k)
- Thời gian nghỉ có hưởng lương, bao gồm nghỉ phép chăm con có hưởng lương