Sonepar là nhà phân phối quốc tế các sản phẩm điện và dịch vụ liên quan dành cho doanh nghiệp, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp thông qua mạng lưới bán buôn và phân phối tại địa phương. Với 90 thương hiệu hoạt động tại 40 quốc gia, công ty kết hợp am hiểu thị trường khu vực với chuỗi cung ứng và hoạt động logistics quy mô rộng. Cơ cấu toàn cầu của Sonepar tạo cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực phân phối, vận hành, logistics và nhiều chức năng kinh doanh khác.
Điều phối viên khách hàng chiến lược – Làm việc kết hợp, Hoa Kỳ
Quản lý các tài khoản tiện ích chiến lược cho Irby Utilities, hỗ trợ quan hệ khách hàng, tăng trưởng doanh thu và biên lợi nhuận, hiệu quả bán hàng và tìm nguồn vật tư. Phối hợp với khách hàng, nhà cung cấp và các đội ngũ nội bộ để cung cấp giải pháp và sắp xếp đơn hàng.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với danh mục các tài khoản trọng điểm bằng cách phân tích nhu cầu khách hàng, dữ liệu tài khoản và các lựa chọn sản phẩm.
- Đạt các mục tiêu được giao cho tài khoản chiến lược, bao gồm tăng trưởng doanh thu và biên lợi nhuận.
- Theo dõi và đánh giá các chỉ số hiệu quả bán hàng của những tài khoản được phân công.
- Chủ động làm việc với các khách hàng lớn và quản lý tài khoản để đảm bảo đơn hàng, trả lời câu hỏi, giải thích năng lực của Irby và đánh giá mức giá cạnh tranh.
- Điều phối giữa khách hàng trọng điểm và các đối tác nội bộ, bao gồm lãnh đạo chi nhánh và khu vực, các đội ngũ chuyên môn và đại diện bán hàng bên ngoài.
- Vận dụng các quy trình hiện có của Irby cùng khả năng phán đoán phù hợp để đề xuất những giải pháp thiết thực và sáng tạo cho các thách thức của khách hàng.
- Phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp và đội ngũ thu mua nhằm hỗ trợ nguồn cung vật tư.
- Xây dựng và áp dụng kiến thức kỹ thuật về hàng hóa phổ thông và chuyên dụng để hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp.
- Tiếp nhận cuộc gọi, nghiên cứu khách hàng, đề xuất giải pháp và sắp xếp giao hàng.
Yêu cầu
- Có kiến thức và kinh nghiệm về bán hàng hoặc quản trị bán hàng.
- Thành thạo máy tính, bao gồm Microsoft Office, hệ thống ERP và CRM.
- Có khả năng nghiên cứu, phân tích và đánh giá thông tin một cách phản biện.
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ, sắp xếp thứ tự ưu tiên và làm việc hiệu quả.
- Ham học hỏi và cam kết với việc học tập, phát triển chuyên môn và không ngừng tiến bộ.
- Có khả năng trình bày thông tin hiệu quả và trả lời câu hỏi từ quản lý, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng và công chúng.
- Sẵn sàng và có khả năng làm việc tại cơ sở trong các tình huống khẩn cấp, bao gồm bão lớn hoặc mất điện, ngoài giờ làm việc thông thường.
- Ưu tiên có ít nhất hai năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên có bằng cử nhân.
Phúc lợi
- Chương trình 401(k).
- Các gói bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực cạnh tranh.
- Nghỉ phép có hưởng lương.
- Các ngày nghỉ lễ của công ty có hưởng lương.
- Ngày nghỉ linh hoạt.
- Nhận lương theo nhu cầu.
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc sức khỏe và người phụ thuộc.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Hoàn trả chi phí học phí.
- Ưu đãi dành cho nhân viên.
- Bảo hiểm thương tật dài hạn và ngắn hạn.
- Bảo hiểm nhân thọ.