Tobii Dynavox phát triển công nghệ hỗ trợ giao tiếp dành cho những người gặp khó khăn về giao tiếp. Các sản phẩm của công ty bao gồm thiết bị giao tiếp tăng cường và thay thế, hệ thống theo dõi mắt, thiết bị tạo lời nói và ứng dụng giao tiếp, được cá nhân, chuyên gia và tổ chức trên toàn thế giới sử dụng. Công ty tập trung điều chỉnh các công cụ này theo nhu cầu riêng của từng người, cùng với các dịch vụ đào tạo, hỗ trợ và phụ kiện liên quan. Công nghệ của công ty phục vụ những người mắc các tình trạng như ALS, tự kỷ và bại não, kết hợp chuyên môn chăm sóc sức khỏe với hoạt động sản xuất công nghệ chuyên biệt.
Chuyên viên thu hồi công nợ từ xa – Pennsylvania
Quản lý các tài khoản trong chu trình doanh thu cho Tobii Dynavox, bao gồm lập hóa đơn y tế, yêu cầu bồi thường bảo hiểm, ghi nhận thanh toán và thu hồi công nợ. Xử lý các yêu cầu bị từ chối, chênh lệch thanh toán, khoản hoàn tiền và các vấn đề liên quan đến bên chi trả.
Mô tả
- Giám sát các tài khoản được phân công để hỗ trợ việc lập hóa đơn, thu hồi công nợ và xử lý thanh toán kịp thời, chính xác.
- Xác nhận rằng các yêu cầu bồi thường đã được lưu sau khi tài khoản được lập hóa đơn.
- Liên hệ với các bên chi trả để theo dõi những yêu cầu chưa được thanh toán.
- Tìm hiểu và giải quyết các yêu cầu bồi thường bị từ chối.
- Phối hợp với nhân viên lập hóa đơn để khắc phục các vấn đề về lập hóa đơn.
- Phối hợp với chuyên viên tư vấn nguồn tài trợ về các câu hỏi liên quan đến hồ sơ.
- Soạn thảo thư từ, bao gồm cả thư khiếu nại, để thu các khoản thanh toán cho tài khoản và yêu cầu điều chỉnh mã từ chối.
- Kiểm tra các khoản thanh toán đã ghi nhận để đảm bảo tính chính xác và điều tra các chênh lệch.
- Ghi lại các trao đổi thu hồi công nợ bằng lời nói và bằng văn bản, bao gồm kết quả dự kiến đối với các tài khoản quá hạn.
- Theo dõi 30 ngày một lần với các công ty bảo hiểm, khách hàng, SPL và nhà cung cấp để hỗ trợ thu hồi thanh toán.
- Thông báo cho Quản lý Thu hồi công nợ về các vấn đề thanh toán tiềm ẩn.
- Đề xuất điều chỉnh tài khoản và xóa nợ cho Quản lý Thu hồi công nợ, đồng thời xin phê duyệt trước khi đối soát.
- Xem xét các yêu cầu hoàn tiền liên quan đến tài khoản và hoàn tất hồ sơ hoàn tiền bắt buộc.
- Đạt các chỉ tiêu năng suất và thu tiền do quản lý đặt ra.
- Theo dõi các quy định về nguồn tài trợ của tiểu bang, liên bang và bên thứ ba, đồng thời duy trì các hoạt động lập hóa đơn và xử lý thanh toán tuân thủ quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm về máy tính, kế toán, thu hồi công nợ, lập hóa đơn y tế khối lượng lớn và/hoặc xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm.
- Ưu tiên có kiến thức về ghi nhận thanh toán, bao gồm điều chỉnh theo hợp đồng và hoàn tiền.
- Ưu tiên có kiến thức về quy trình và hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm y tế.
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp cá nhân tốt.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản hiệu quả.
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm.
- Thành thạo Microsoft Word, Excel và Outlook.
- Có khả năng tra cứu thông tin yêu cầu bồi thường trực tuyến.
- Có kỹ năng nhập dữ liệu và xử lý văn bản cơ bản.
- Có khả năng đưa ra phán đoán độc lập và xử lý thông tin bảo mật.
- Có khả năng thu thập dữ liệu và tóm tắt kết quả.
- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
- Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Có kỹ năng quản lý hồ sơ.
- Có khả năng làm việc tại bàn trong thời gian dài.
- Có khả năng làm việc hiệu quả khi thường xuyên bị gián đoạn trong môi trường nhịp độ nhanh.
- Phải cư trú tại múi giờ miền Trung hoặc miền Đông.
- Phải sẵn sàng đến văn phòng Pittsburgh bốn lần mỗi năm.
Phúc lợi
- Linh hoạt để giải quyết các trách nhiệm quan trọng ngoài công việc.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong một công ty toàn cầu năng động.
- Văn hóa nơi làm việc đề cao sự hợp tác.
- Cam kết tại nơi làm việc đối với sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập.