Republic Services cung cấp các giải pháp môi trường cho khách hàng dân cư và doanh nghiệp, với hoạt động bao gồm tái chế, quản lý chất thải, phát triển bền vững và các dịch vụ logistics liên quan. Công ty xử lý chất thải rắn và chất thải nguy hại, cho thuê thùng chứa rác và ứng phó khẩn cấp, với sự hỗ trợ của đội ngũ nhân viên đông đảo hướng đến việc giúp cộng đồng và tổ chức quản lý vật liệu một cách có trách nhiệm, đồng thời duy trì môi trường sạch sẽ và an toàn hơn.
Chuyên viên quản lý khách hàng liên kết làm việc từ xa tại Republic Services
Xây dựng và duy trì các tài khoản dịch vụ chất thải thương mại và công nghiệp từ xa trên khắp Hoa Kỳ. Bán các giải pháp tái chế, xử lý chất thải và môi trường của Republic Services, đồng thời hỗ trợ gia hạn hợp đồng với khách hàng.
Mô tả
- Quản lý và duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại sử dụng dịch vụ chất thải thương mại và công nghiệp
- Xử lý các cuộc gọi đến và đi để duy trì các tài khoản nhỏ hơn, ít phức tạp hơn
- Mở rộng mối quan hệ với khách hàng bằng cách bán toàn bộ danh mục sản phẩm của Republic Services
- Duy trì hiểu biết thực tế về các dịch vụ, ngành kinh doanh, cơ cấu giá và chương trình ưu đãi
- Hoàn tất gia hạn hợp đồng để kéo dài mối quan hệ với khách hàng và cải thiện lợi nhuận
- Xử lý yêu cầu hủy theo các quy trình chuyển cấp đã được thiết lập
- Giải thích các sáng kiến về giá của công ty cho khách hàng
- Sử dụng Salesforce hằng ngày để lên lịch và ghi chép các cuộc gọi, cuộc họp và đề xuất
- Ghi nhận email của khách hàng đồng thời hạn chế tối đa các hạn chế về mức giá và khoản tín dụng cho khách hàng
- Thường xuyên gặp Quản lý Kinh doanh để xem xét công việc duy trì khách hàng, tiến độ mục tiêu và các mối quan hệ với khách hàng ưu tiên
- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến vai trò theo phân công
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Có 0–2 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chất thải hoặc vận tải
- Thành thạo Salesforce trong công việc hằng ngày
- Có khả năng xử lý cả cuộc gọi đến và cuộc gọi đi của khách hàng
- Có kiến thức về các dịch vụ, ngành kinh doanh, cơ cấu giá và chương trình ưu đãi hiện có
- Có khả năng hoàn tất gia hạn hợp đồng và xử lý yêu cầu hủy
- Có khả năng ghi nhận email của khách hàng và giảm các hạn chế về mức giá cũng như khoản tín dụng cho khách hàng
- Có khả năng bán toàn bộ dòng sản phẩm của Republic Services
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế toàn diện
- Các chương trình bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Tài khoản chi tiêu cho chăm sóc sức khỏe và chăm sóc người phụ thuộc
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong, mất khả năng chi trả do tai nạn
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và Gia đình (EAP)
- Các chương trình ưu đãi dành cho nhân viên
- Kế hoạch hưu trí với mức đóng góp đối ứng hấp dẫn từ công ty
- Chương trình Mua cổ phiếu dành cho Nhân viên (ESPP)
- Thời gian nghỉ có hưởng lương (PTO)