Republic Services oferuje rozwiązania środowiskowe dla klientów indywidualnych i biznesowych, obejmujące recykling, gospodarowanie odpadami, zrównoważony rozwój oraz powiązane usługi logistyczne. Działalność firmy obejmuje przetwarzanie odpadów komunalnych i niebezpiecznych, wynajem kontenerów oraz reagowanie kryzysowe. Duży zespół pomaga społecznościom i organizacjom odpowiedzialnie zarządzać materiałami oraz utrzymywać czystsze i bezpieczniejsze otoczenie.
Zdalny młodszy menedżer ds. obsługi klienta w Republic Services
Zdalnie rozwijaj i utrzymuj konta klientów komercyjnych i przemysłowych w zakresie usług gospodarowania odpadami na terenie całych Stanów Zjednoczonych. Sprzedawaj rozwiązania Republic Services w zakresie recyklingu, gospodarowania odpadami i usług środowiskowych, wspierając odnowienia umów z klientami.
Opis
- Zarządzać relacjami z istniejącymi klientami komercyjnymi i przemysłowymi korzystającymi z usług gospodarowania odpadami oraz utrzymywać te relacje
- Obsługiwać połączenia przychodzące i wychodzące w celu utrzymania mniejszych i mniej złożonych kont
- Rozwijać relacje z klientami poprzez sprzedaż pełnego portfolio produktów Republic Services
- Utrzymywać praktyczną znajomość usług, linii biznesowych, struktur cenowych i ofert
- Realizować odnowienia umów w celu przedłużania relacji z klientami i poprawy rentowności
- Przetwarzać wnioski o anulowanie zgodnie z ustalonymi procedurami eskalacji
- Wyjaśniać klientom inicjatywy cenowe firmy
- Codziennie korzystać z Salesforce do planowania i dokumentowania połączeń, spotkań i ofert
- Rejestrować wiadomości e-mail od klientów, minimalizując ograniczenia stawek i kredyty dla klientów
- Regularnie spotykać się z menedżerem sprzedaży w celu przeglądu działań związanych z utrzymaniem klientów, postępów w realizacji celów i relacji z kluczowymi klientami
- Wykonywać inne obowiązki związane ze stanowiskiem zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Wymagane wykształcenie średnie lub certyfikat GED
- Wymagane od 0 do 2 lat doświadczenia w obsłudze klienta
- Preferowane doświadczenie w branży gospodarowania odpadami lub transportowej
- Codzienna biegłość w obsłudze Salesforce
- Umiejętność obsługi zarówno połączeń wychodzących, jak i przychodzących od klientów
- Znajomość dostępnych usług, linii biznesowych, struktur cenowych i ofert
- Umiejętność realizowania odnowień umów i obsługi wniosków o anulowanie
- Umiejętność rejestrowania wiadomości e-mail od klientów oraz ograniczania restrykcji stawek i kredytów dla klientów
- Umiejętność sprzedaży pełnego zakresu produktów Republic Services
Benefity
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne
- Plany ubezpieczenia stomatologicznego
- Ubezpieczenie wzroku
- Konta wydatków na opiekę zdrowotną i opiekę nad osobami na utrzymaniu
- Krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od przypadkowej śmierci i trwałego uszczerbku na zdrowiu
- Program pomocy pracownikom i ich rodzinom (EAP)
- Programy zniżek dla pracowników
- Plan emerytalny z hojną składką firmy
- Plan zakupu akcji przez pracowników (ESPP)
- Płatny czas wolny (PTO)