A Republic Services környezetvédelmi megoldásokat kínál lakossági és üzleti ügyfelek számára, amelyek kiterjednek az újrahasznosításra, a hulladékgazdálkodásra, a fenntarthatóságra és a kapcsolódó logisztikai szolgáltatásokra. Tevékenységei közé tartozik a szilárd és veszélyes hulladék kezelése, a konténerbérlés, valamint a vészhelyzeti beavatkozás. Működését egy nagy létszámú csapat támogatja, amelynek célja, hogy segítse a közösségeket és a szervezeteket az anyagok felelős kezelésében, valamint tisztább és biztonságosabb környezet fenntartásában.
Távoli ügyfélkapcsolati menedzser asszisztens a Republic Servicesnél
Kereskedelmi és ipari hulladékkezelési ügyfélkapcsolatokat épít és tart fenn távolról az Egyesült Államok egész területén. A Republic Services újrahasznosítási, hulladékkezelési és környezetvédelmi megoldásait értékesíti, miközben támogatja az ügyfélmegújításokat.
Leírás
- Kezelje és tartsa fenn a meglévő kereskedelmi és ipari hulladékkezelési ügyfelekkel fennálló kapcsolatokat
- Kezelje a bejövő és kimenő hívásokat a kisebb, kevésbé összetett ügyfélfiókok megtartása érdekében
- Bővítse az ügyfélkapcsolatokat a Republic Services teljes termékportfóliójának értékesítésével
- Tartsa naprakészen szolgáltatásokkal, üzletágakkal, árképzési struktúrákkal és ajánlatokkal kapcsolatos ismereteit
- Hosszabbítsa meg az ügyfélkapcsolatokat és javítsa a jövedelmezőséget a szerződések megújításával
- Dolgozza fel a lemondási kérelmeket a meghatározott eszkalációs eljárásoknak megfelelően
- Magyarázza el az ügyfeleknek a vállalat árképzési kezdeményezéseit
- Használja naponta a Salesforce-t a hívások, találkozók és ajánlatok ütemezésére és dokumentálására
- Rögzítse az ügyfél-e-maileket, miközben minimalizálja a díjkorlátozásokat és az ügyféljóváírásokat
- Rendszeresen egyeztessen az értékesítési vezetővel a megtartási munkáról, a célok teljesítéséről és a kiemelt ügyfélkapcsolatokról
- Végezze el a munkakörhöz kapcsolódó egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- 0–2 év ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges
- A hulladékkezelési vagy szállítmányozási iparágban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Salesforce napi szintű magabiztos használata
- Kimenő és bejövő ügyfélhívások kezelésének képessége
- A rendelkezésre álló szolgáltatások, üzletágak, árképzési struktúrák és ajánlatok ismerete
- Szerződésmegújítások lebonyolításának és lemondási kérelmek kezelésének képessége
- Az ügyfél-e-mailek rögzítésének, valamint a díjkorlátozások és ügyféljóváírások csökkentésének képessége
- A Republic Services teljes termékkínálatának értékesítésére való képesség
Juttatások
- Átfogó egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítási csomagok
- Látásbiztosítás
- Egészségügyi és eltartottgondozási kiadási számlák
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- Életbiztosítás, valamint baleseti halálra és csonkolásra szóló biztosítás
- Munkavállalói és családi segítségnyújtási program (EAP)
- Munkavállalói kedvezményprogramok
- Nyugdíjterv nagylelkű vállalati hozzájárulással
- Munkavállalói részvényvásárlási terv (ESPP)
- Fizetett szabadság (PTO)