Republic Services 원격 주니어 고객 관리 매니저
미국 전역의 상업 및 산업 폐기물 서비스 고객을 원격으로 확보하고 유지합니다. Republic Services의 재활용, 폐기물 처리 및 환경 솔루션을 판매하며 고객 갱신을 지원합니다.
설명
- 기존 상업 및 산업 폐기물 서비스 고객과의 관계를 관리하고 유지합니다
- 규모가 작고 복잡도가 낮은 계정을 유지하기 위해 인바운드 및 아웃바운드 전화를 처리합니다
- Republic Services의 전체 제품 포트폴리오를 판매하여 고객 관계를 확대합니다
- 서비스, 사업 부문, 가격 구조 및 제공 혜택에 대한 실무 지식을 유지합니다
- 계약 갱신을 완료하여 고객 관계를 연장하고 수익성을 개선합니다
- 정해진 에스컬레이션 절차에 따라 취소 요청을 처리합니다
- 회사 가격 정책을 고객에게 설명합니다
- 매일 Salesforce를 사용하여 통화, 회의 및 제안서를 예약하고 기록합니다
- 요율 제한과 고객 크레딧을 최소화하면서 고객 이메일을 기록합니다
- 영업 관리자와 정기적으로 만나 고객 유지 업무, 목표 진행 상황 및 우선 고객 관계를 검토합니다
- 직무와 관련하여 배정된 기타 업무를 수행합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다
- 고객 서비스 경력 0~2년이 필요합니다
- 폐기물 처리 또는 운송 업계 경험이 있으면 우대합니다
- Salesforce를 매일 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 아웃바운드 및 인바운드 고객 전화를 모두 처리할 수 있어야 합니다
- 제공 가능한 서비스, 사업 부문, 가격 구조 및 제공 혜택에 대한 지식이 있어야 합니다
- 계약 갱신을 완료하고 취소 요청에 대응할 수 있어야 합니다
- 고객 이메일을 기록하고 요율 제한과 고객 크레딧을 줄일 수 있어야 합니다
- Republic Services의 전체 제품군을 판매할 수 있어야 합니다
복리후생
- 종합 의료 보장
- 치과 보험 플랜
- 시력 보장
- 의료비 및 부양가족 돌봄비 지출 계정
- 단기 및 장기 장애 보장
- 생명보험 및 사고 사망·상해 보험
- 직원 및 가족 지원 프로그램（EAP）
- 직원 할인 프로그램
- 회사 매칭 혜택이 포함된 퇴직 플랜
- 직원 주식 매입 플랜（ESPP）
- 유급 휴가（PTO）