Customer.io là một công ty tiếp thị SaaS cung cấp nền tảng tương tác khách hàng để xây dựng các hành trình giao tiếp được cá nhân hóa. Các công cụ của công ty giúp các nhóm sử dụng dữ liệu bên thứ nhất để điều phối hoạt động nhắn tin qua email, SMS và trong ứng dụng, với các trình xây dựng quy trình trực quan, đường ống dữ liệu, tính năng phân tích và thử nghiệm A/B hỗ trợ việc tạo và tối ưu hóa chiến dịch. Nền tảng này được thiết kế để tích hợp với các công cụ kinh doanh hiện có và phục vụ nhiều tổ chức, từ các công ty đang phát triển đến những thương hiệu lớn hơn.
Chuyên viên Phát triển Kinh doanh Tìm kiếm Khách hàng (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Tạo ra các cơ hội SaaS đủ tiêu chuẩn cho nền tảng nhắn tin tự động của Customer.io thông qua nghiên cứu tài khoản, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng và điều phối cuộc họp với các chuyên viên quản lý khách hàng.
Mô tả
- Xây dựng danh sách tài khoản mục tiêu bằng các công cụ nghiên cứu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email và mạng xã hội để tạo sự quan tâm và đánh giá nhu cầu.
- Đánh giá mức độ phù hợp về kinh doanh, thời điểm và mức độ sẵn sàng làm việc với Chuyên viên Quản lý Khách hàng của các khách hàng tiềm năng.
- Sắp xếp các cuộc họp chất lượng giữa những người ra quyết định đủ tiêu chuẩn và đội ngũ bán hàng.
- Cập nhật hồ sơ CRM, bao gồm các tương tác với khách hàng tiềm năng và tiến độ trong quy trình bán hàng.
- Phối hợp với bộ phận marketing để củng cố chiến thuật tiếp cận và quy trình tạo khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng quan tâm nhưng chưa sẵn sàng tương tác.
- Báo cáo hoạt động tiếp cận và tiến độ đạt mục tiêu cho quản lý cùng toàn đội ngũ.
Yêu cầu
- Giao tiếp rõ ràng và yêu thích việc xây dựng kết nối với những người mới.
- Thể hiện sự bền bỉ khi xử lý lời từ chối và duy trì động lực hướng đến mục tiêu.
- Tổ chức công việc hiệu quả trong khi quản lý nhiều ưu tiên, với sự chú ý sát sao đến từng chi tiết.
- Có kiến thức quen thuộc về các nền tảng CRM như Salesforce hoặc HubSpot.
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc tạo khách hàng tiềm năng và tiếp cận khách hàng chủ động.
- Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường năng động, định hướng theo mục tiêu.
- Có 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí bán hàng chủ động tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực SaaS hoặc công nghệ.
- Có kinh nghiệm bán hàng chủ động trước đây tại một công ty SaaS.
- Hiểu các phương pháp bán hàng và cách tiếp cận tạo khách hàng tiềm năng.
- Có khả năng sử dụng tiếng Pháp ở mức thành thạo trong công việc kinh doanh.
- Sẵn sàng đi công tác cho các sự kiện của đội ngũ khoảng 1–2 lần mỗi quý.
- Hoàn tất kiểm tra lý lịch và xác minh việc làm nếu được chọn vào vòng chung kết.
Phúc lợi
- Công ty chi trả toàn bộ phí bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, sức khỏe tinh thần và bảo hiểm bổ sung cho bạn cùng gia đình.
- Được nghỉ phép có lương 16 tuần khi có con.
- Được nghỉ phép có lương không giới hạn.
- Được hưởng các khoản hỗ trợ cho việc làm từ xa và chăm sóc sức khỏe.
- Được sử dụng ngân sách cho phát triển chuyên môn.