GM Financial là công ty tài chính ô tô trực thuộc General Motors, cung cấp các giải pháp tài chính và cho thuê xe cho người tiêu dùng, đại lý, khách hàng thương mại và đội xe. Các dịch vụ của công ty bao gồm tài chính xe, quản lý hợp đồng thuê, thẩm định sơ bộ, công cụ quản lý tài khoản và thanh toán di động, tài chính xe điện, hỗ trợ khi kết thúc hợp đồng thuê, cho vay thương mại, giải pháp cho đội xe và các sản phẩm dành cho nhà đầu tư. Công ty kết hợp chuyên môn về ô tô, dịch vụ tài chính và cho vay doanh nghiệp trong các hoạt động dành cho người tiêu dùng và khách hàng thương mại.
Chuyên viên Phân tích Tự động hóa Kinh doanh, Quản trị AI
Chuyên viên Phân tích Tự động hóa Kinh doanh hỗ trợ đào tạo, phát triển tác tử và thúc đẩy áp dụng Microsoft 365 Copilot tại GM Financial. Góp phần mở rộng hoạt động quản trị AI có trách nhiệm trong lực lượng lao động toàn cầu.
Mô tả
- Hỗ trợ áp dụng AI trên toàn cầu trong nhóm Quản trị và Áp dụng AI
- Dẫn dắt hoạt động đào tạo và hỗ trợ áp dụng Microsoft 365 Copilot cho hơn 7.500 người được cấp giấy phép
- Phối hợp với bộ phận CNTT và nhóm M365 để tổ chức hội thảo, giờ tư vấn mở và các buổi dành cho từng đơn vị kinh doanh
- Quản lý các chương trình Copilot định kỳ, bao gồm hội thảo Deep Dive và New User hàng tháng cùng các giờ tư vấn Copilot Connect
- Xây dựng và triển khai các hội thảo phù hợp, từ khâu tiếp nhận và đánh giá nhu cầu đến cung cấp tài liệu theo dõi
- Triển khai các sáng kiến thúc đẩy áp dụng trong doanh nghiệp như Copilot Roadshow, Power User Insights và chương trình đào tạo Copilot theo từng cấp độ
- Hỗ trợ người dùng kinh doanh tạo các tác tử đơn giản bằng Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio
- Áp dụng các yêu cầu về quản trị, quyền truy cập và xử lý dữ liệu
- Phản hồi các câu hỏi và yêu cầu về Copilot, đồng thời hướng người dùng đến các nguồn lực và đối tác phù hợp
- Duy trì và mở rộng thư viện tài nguyên Copilot với bản ghi, hướng dẫn thao tác và nội dung trên Viva Engage
- Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và yêu cầu tổ chức hội thảo
- Cải thiện và tự động hóa các quy trình thủ công khi nhu cầu tăng lên
- Theo dõi và báo cáo số người tham dự hội thảo, thời gian xử lý yêu cầu và xu hướng sử dụng Copilot
- Thúc đẩy các hoạt động AI có trách nhiệm và mở rộng chương trình Quản trị và Áp dụng AI
- Giao tiếp hiệu quả với nhiều cấp độ đối tượng thông qua email, cuộc họp trực tuyến và tương tác trực tiếp
- Cập nhật các khả năng AI mới và đóng góp ý tưởng, góc nhìn
Yêu cầu
- Hiểu biết về đánh giá tự động hóa, các phương pháp quản lý vòng đời và thông lệ tốt nhất về lập tài liệu
- Ưu tiên có chứng chỉ tự động hóa về Automation Anywhere, Blue Prism hoặc UiPath
- Biết về GM Financial hoặc các chức năng, chính sách và quy trình cốt lõi của một công ty tài chính ô tô khác là một lợi thế
- Có kinh nghiệm sử dụng nhiều công cụ tự động hóa và năng suất
- Thành thạo công nghệ low-code và phát triển giải pháp tự động hóa
- Kỹ năng lắng nghe chủ động và giao tiếp bằng lời nói, văn bản tốt
- Chủ động xây dựng quan hệ với các đối tác kinh doanh
- Có tổ chức và sẵn sàng đảm nhiệm các trách nhiệm hành chính
- Có năng lực nghiên cứu, phân tích dữ liệu và phán đoán tốt khi giải quyết vấn đề hoặc đưa ra khuyến nghị
- Chính trực trong việc quản lý khối lượng công việc và áp lực
- Cam kết phát triển bản thân liên tục
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong các giới hạn và thời hạn được xác định
- Có tư duy phát triển cùng khả năng học hỏi và thích ứng
- Bắt buộc có ít nhất 3 năm kinh nghiệm được chứng minh ở vị trí chuyên viên phân tích kinh doanh hoặc vai trò tương tự
- Bắt buộc có thành tích được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp trong môi trường doanh nghiệp
- Ưu tiên có kinh nghiệm phối hợp với cả đội ngũ kinh doanh và CNTT để tạo ra giá trị kinh doanh
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học
- Ưu tiên có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương
- Ưu tiên có chứng chỉ Lean Six Sigma Green Belt
- Không được yêu cầu hỗ trợ thị thực
Phúc lợi
- Đối ứng đóng góp 401(k)
- 12 tuần nghỉ hưởng nguyên lương để gắn kết dành cho cha mẹ mới
- Hỗ trợ học phí
- Cơ hội đào tạo
- Ưu đãi mua xe dành cho nhân viên GM
- Thời gian làm hoạt động cộng đồng có hưởng lương
- Chín ngày nghỉ lễ của công ty
- Mức lương cạnh tranh kèm cơ hội nhận thưởng
- Môi trường làm việc kết hợp