TIAA là một công ty dịch vụ tài chính và bảo hiểm tập trung vào hoạch định hưu trí, quản lý tài sản và an ninh tài chính dài hạn. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm niên kim, tài khoản hưu trí cá nhân, quản lý đầu tư và tư vấn tài chính cá nhân hóa dành cho khách hàng cá nhân cũng như các tổ chức. Được thành lập vào năm 1918, TIAA kết hợp chuyên môn về hưu trí với hoạt động đầu tư có trách nhiệm và quản lý 1,2 nghìn tỷ đô la Mỹ tài sản, giúp khách hàng lập kế hoạch cho nguồn thu nhập ổn định suốt đời và tương lai tài chính vững vàng hơn.
Chuyên viên Nội dung UX Cấp cao — TIAA
Định hình nội dung rõ ràng, lấy người dùng làm trọng tâm cho các trải nghiệm dịch vụ hưu trí và tài chính của TIAA. Phối hợp với các nhóm thiết kế, sản phẩm, phát triển và tiếp thị trên nhiều nền tảng số.
Mô tả
- Tạo ngôn ngữ rõ ràng, dễ tiếp cận, cấu trúc nội dung, cùng giọng điệu và phong cách cho các trải nghiệm số
- Làm việc với nhà thiết kế, chủ sản phẩm và chuyên gia công nghệ để định hình trải nghiệm người dùng đầu-cuối
- Viết nội dung súc tích cho đối tượng nội bộ và bên ngoài của TIAA
- Rà soát nội dung thông qua kiểm tra và phân tích khoảng trống
- Phối hợp với các nhóm thiết kế và viết UX để cải thiện tính nhất quán và rõ ràng
- Nghiên cứu nhu cầu, sở thích, mục tiêu và hành vi tiếp nhận nội dung của khán giả
- Lập kế hoạch, viết và trình bày nội dung cho trải nghiệm web và di động
- Phát hiện và hỗ trợ giải quyết vấn đề trong các trải nghiệm người dùng mới và hiện có
- Phát triển thông điệp nhất quán, đúng thương hiệu để giải thích các sản phẩm và dịch vụ của TIAA
- Đơn giản hóa các tác vụ vận hành cho đối tượng nội bộ và bên ngoài
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm viết UX
- Ưu tiên có bằng đại học
- Ưu tiên có kinh nghiệm viết nội dung UX cho lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Khả năng làm việc với các nhóm thiết kế, sản phẩm, phát triển và tiếp thị
- Kinh nghiệm thực hiện kiểm tra nội dung và xác định khoảng trống nội dung
- Khả năng nghiên cứu và đánh giá nhu cầu, sở thích, mục tiêu và hành vi tiếp nhận nội dung của khán giả
- Khả năng lập kế hoạch, viết và trình bày nội dung cho trải nghiệm web và di động
- Khả năng xác định và giải quyết các vấn đề về trải nghiệm người dùng
- Khả năng phát triển thông điệp nhất quán, đúng thương hiệu
- Ưu tiên có từ bảy năm kinh nghiệm chuyên môn trở lên
Phúc lợi
- Chương trình hưu trí
- Phúc lợi chăm sóc sức khỏe
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện
- Các chính sách hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống
- Kỹ năng định hướng tương lai và công cụ AI
- Cơ hội học tập và lộ trình phát triển
- Có thể áp dụng chương trình khuyến khích gắn với hiệu suất tùy thuộc vào vai trò
- Môi trường làm việc không ma túy và không khói thuốc