Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Chuyên viên II Quan hệ Khách hàng Bán hàng Kho bạc Bank of America - Charlotte, làm việc kết hợp
Quản lý danh mục khách hàng kho bạc thuộc phân khúc Thị trường Trung tại Bank of America trong vai trò làm việc kết hợp ở Charlotte. Tăng trưởng doanh thu, cung cấp giải pháp quản lý dòng tiền và củng cố quan hệ khách hàng.
Mô tả
- Quản lý quan hệ hằng ngày với khách hàng thuộc phân khúc Thị trường Trung
- Duy trì và mở rộng doanh thu đồng thời phát triển sâu hơn các giải pháp trong quan hệ khách hàng
- Giám sát việc định giá và khả năng sinh lời, đồng thời thực hiện các cuộc gọi với khách hàng qua điện thoại và trực tuyến
- Cung cấp các giải pháp kho bạc tích hợp cho danh mục khách hàng được phân công
- Tư vấn về các cơ hội bán hàng và cung cấp kiến thức sản phẩm cho các đồng nghiệp làm việc trực tiếp với khách hàng
- Phát triển doanh thu kho bạc và tăng mức độ sử dụng sản phẩm trong danh mục được phân công
- Điều phối các yêu cầu cung ứng và các cuộc họp đánh giá quan hệ định kỳ
- Xác định những điểm kém hiệu quả trong quy trình, cơ hội cải tiến và các sáng kiến liên quan trong ngành
- Thúc đẩy doanh thu và khả năng sinh lời bằng cách phát hiện cơ hội, đồng thời giải quyết nhu cầu chiến lược và tác nghiệp của khách hàng
- Tạo thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu và bài thuyết trình cho khách hàng về giảm thiểu rủi ro, vốn lưu động và số hóa thanh toán, thu tiền
- Tham gia Quy trình Quản lý Khách hàng để phát triển quan hệ mới và hiện hữu
- Xây dựng quan hệ hợp tác với các nhóm nội bộ và những người ra quyết định chủ chốt của khách hàng
- Hoàn tất các cuộc đánh giá hoạt động kinh doanh của tài khoản và danh mục
- Chuyển các yêu cầu dịch vụ và cung ứng đến đúng nhóm, đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối tác
- Duy trì mức giá dành cho khách hàng và xác minh việc lập hóa đơn chính xác cho sản phẩm, dịch vụ
- Quản lý các vấn đề khách hàng escalated và truyền đạt cập nhật đến các nhóm nội bộ
- Tìm kiếm cơ hội bán chéo thông qua phân tích tài khoản và tương tác liên tục với khách hàng
- Bảo vệ và mở rộng doanh thu
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm bán hàng kho bạc
- Am hiểu sâu về sản phẩm và có năng lực tài chính vững vàng
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, viết và thuyết trình xuất sắc, cùng khả năng tương tác và tạo ảnh hưởng với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
- Có khả năng diễn giải dữ liệu và chủ động xác định xu hướng, cơ hội
- Kỹ năng tổ chức và sắp xếp ưu tiên tốt để cân bằng nhiều hoạt động bán hàng
- Hiểu biết chuyên sâu về cơ cấu ngân hàng và các khía cạnh vận hành của sản phẩm, dịch vụ quản lý dòng tiền toàn cầu
- Hiểu các nguyên tắc về rủi ro và có khả năng xác định, quản lý, báo cáo rủi ro lên cấp cao hơn
- Am hiểu mạng lưới ngân hàng và có kỹ năng hợp tác kinh doanh hiệu quả
- Ưu tiên ứng viên có bằng B.S. hoặc B.A. về tài chính, kế toán, quản trị hoặc một ngành đại học khác
Phúc lợi
- Phúc lợi hợp lý, cạnh tranh và linh hoạt
- Nguồn lực hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính
- Cơ hội học hỏi, phát triển và xây dựng sự nghiệp
- Mức độ linh hoạt làm việc tại văn phòng được xác định theo trách nhiệm của vai trò và nhu cầu kinh doanh