Capgemini
Capgemini
Capgemini — консалтингова й технологічна компанія, що допомагає організаціям трансформувати свої операційні процеси та керувати ними. Компанія працює з різними галузями, зокрема аерокосмічною промисловістю, автомобілебудуванням, банківською сферою, охороною здоров’я та логістикою. Її послуги охоплюють хмарні технології, кібербезпеку, роботу з даними та штучним інтелектом, а також управління корпоративними системами. Capgemini також зосереджується на інноваціях і сталому розвитку як складових свого підходу до цифрової трансформації. Компанія наймає фахівців різних професій і рівнів досвіду, приділяючи особливу увагу формуванню інноваційної та різноманітної команди.

Фахівець із Salesforce Experience Cloud (Мадрид, гібридний формат)

Приєднуйтеся до Capgemini як фахівець із Salesforce Experience Cloud і проєктуйте B2B-, B2C- та портали самообслуговування. Інтегруйте Salesforce із хмарними, дата- та ШІ-рішеннями для покращення цифрового досвіду.

Опис

  • Брати участь в ініціативах із цифрової трансформації, спрямованих на покращення досвіду клієнтів, партнерів і співробітників
  • Проєктувати, впроваджувати та вдосконалювати B2B-, B2C- та портали самообслуговування на Salesforce Experience Cloud
  • Забезпечувати інтеграцію із Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud і рішеннями на основі ШІ
  • Визначати функціональну й технічну архітектуру цифрових порталів
  • Налаштовувати стандартні та кастомізовані компоненти
  • Створювати цифрові рішення з урахуванням потреб клієнтів, партнерів і співробітників
  • Керувати процесами ідентифікації, автентифікації та авторизації
  • Інтегрувати Salesforce із зовнішніми корпоративними системами
  • Налаштовувати персоналізацію, сегментацію аудиторій і динамічний контент
  • Покращувати продуктивність, доступність і зручність використання порталів
  • Тісно співпрацювати з бізнес-командами, фахівцями з UX/UI, архітекторами та розробниками
  • Готувати функціональну й технічну документацію
  • Підтримувати функціональне тестування, приймальне тестування користувачами та розгортання у робочому середовищі

Вимоги

  • Досвід проєктування, впровадження та вдосконалення B2B-, B2C- і порталів самообслуговування на Salesforce
  • Досвід проєктування та розроблення рішень із використанням Salesforce Experience Cloud
  • Уміння визначати функціональну й технічну архітектуру порталів B2B, B2C і Partner Community
  • Досвід налаштування стандартних і кастомізованих компонентів
  • Знання процесів керування ідентифікацією, автентифікацією та авторизацією
  • Досвід інтеграції Salesforce із Sales Cloud, Service Cloud і зовнішніми корпоративними системами
  • Досвід налаштування персоналізації, сегментації та динамічного контенту
  • Знання методів оптимізації продуктивності, доступності та користувацького досвіду
  • Участь в ініціативах Customer 360 і цифрової трансформації
  • Уміння готувати функціональну й технічну документацію
  • Досвід підтримки функціонального тестування, приймального тестування користувачами та розгортання у робочому середовищі
  • Посвідчення про інвалідність буде перевагою

Переваги

  • Гнучкий компенсаційний план, що включає ваучери на догляд за дітьми, медичне страхування, картки або субсидії на харчування, транспорт і навчання
  • Гнучка гібридна модель віддаленої роботи
  • 24 дні відпустки, два особисті дні, а також вихідні 24 і 31 грудня
  • Можливість придбати до семи додаткових днів відпустки на рік
  • FlexAbroad дає змогу працювати віддалено з іншої країни до 45 днів
  • Постійні можливості для навчання та сертифікації
  • Безкоштовний доступ до курсів Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor і мовних курсів Education First
  • Програми та політики Wellbeing HUB для підтримки фізичного й психічного здоров’я
  • Можливості долучатися до волонтерських і соціальних ініціатив
  • Доступ до виступів, майстер-класів, демонстрацій і челенджів
  • Робоче середовище, засноване на довірі та самостійності

Схожі вакансії

Lucis (YC X25)

Фахівець із підтримки клієнтів, гібридний формат у Парижі

Lucis (YC X25)

Допомагайте учасникам Lucis дбати про здоров’я та проходити профілактичні обстеження: відповідайте на запити й скеровуйте медичні питання до відповідної команди. Розвивайте роботу служби підтримки в паризькому офісі компанії.

Відкрити
Seeders

Фахівець із ІТ-підтримки

Seeders
51 – 200 Працівники
B2BМаркетинг

Надавайте підтримку першої та другої ліній для міжнародної платформи цифрового маркетингу Seeders, допомагаючи колегам в офісах і віддалено. Обслуговуйте робочі пристрої, мережі й SaaS-інструменти та долучайтеся до хмарних і DevOps-операцій.

Відкрити
Affirm

Фахівець із підтримки продукту I, підтримка продавців

Affirm

Допомагайте продавцям, які користуються платформою Affirm для оплати частинами: усувайте технічні проблеми, покращуйте процеси підтримки та передавайте відгуки про продукт.

Відкрити
UnityBPO

Фахівець віддаленої служби підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я

UnityBPO

Надавайте віддалену підтримку клієнтам UnityBPO у сфері охорони здоров’я та пацієнтам: допомагайте з порталами, записом на прийом, доступом до облікових записів і нетехнічними питаннями щодо технологій.

Відкрити
Careers at Crown

Фахівець із роботи з клієнтами відділу запчастин — Форт-Вейн, Індіана (робота на місці)

Careers at Crown

Допомагайте клієнтам Crown у Форт-Вейні, опрацьовуючи дзвінки й замовлення запчастин, готуючи цінові пропозиції та контролюючи запаси. Робота також охоплює обслуговування клієнтів і взаємодію із заводом Crown та зовнішніми постачальниками.

Відкрити
DMI (Digital Management, LLC)

Аналітик служби підтримки (віддалено, США) у DMI

DMI (Digital Management, LLC)

Будьте першою контактною особою для користувачів федеральних застосунків: розв’язуйте типові питання та передавайте складні звернення далі. Підтримуйте роботу підрозділу керованих ІТ-послуг DMI.

Відкрити
InfoJobs

Керівник служби підтримки клієнтів

InfoJobs

Керуйте командою підтримки в компанії, що надає HR-послуги на аутсорсингу. Відповідайте за роботу в Zendesk, розвиток працівників, показники сервісу та продуктивність.

Відкрити
Medavie

Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів (віддалено, Канада)

Medavie

Допомагайте канадським постачальникам медичного страхування та учасникам програм через федеральний контактний центр. Дистанційно опрацьовуйте звернення англійською та французькою мовами.

Відкрити
Carrefour Marketplace

Оператор служби підтримки клієнтів — комерційний кол-центр

Carrefour Marketplace

Дистанційно консультуйте клієнтів Carrefour Marketplace у Бразилії: відповідайте на запити та пропонуйте фінансові продукти телефоном. Робота поєднує обслуговування клієнтів і продажі та передбачає цільові показники ефективності.

Відкрити
American Express

Фахівець із підтримки торговельних партнерів — німецька мова

American Express

Допомагайте утримувати цінних торговельних партнерів на австрійському ринку, усуваючи прогалини в документах KYC і підтримуючи клієнтів телефоном та електронною поштою. Допомагайте захищати доходи партнерів і дотримуватися вимог комплаєнсу.

Відкрити