Neuron je konzultačná spoločnosť v oblasti technických zariadení budov, ktorá pomáha developerom nehnuteľností a projektovým tímom v Austrálii a Spojenom kráľovstve prijímať rýchlejšie a lepšie informované rozhodnutia o návrhu a koordinácii technických zariadení budov. Jej proprietárna technológia podporuje včasnú analýzu uskutočniteľnosti, posudzovanie pripojenia k inžinierskym sieťam, technické správy a projektové výkresy pre rezidenčné, polyfunkčné, hotelové a komerčné projekty. Kombináciou odborných znalostí v oblasti inžinierstva a pracovných postupov založených na údajoch pomáha Neuron klientom efektívnejšie identifikovať projektové riziká, koordinovať návrhy a posudzovať príležitosti na rozvoj.
Špecialista na anotáciu údajov – hybridne v Indii
Vytvárajte technické servisné postupy a vývojové diagramy pre platformu servisnej inteligencie Neuron7.ai. Spolupracujte s tímami zákazníkov, školte odborníkov na danú problematiku a pomáhajte monitorovať cloudové operácie.
Popis
- Interpretujte produktové príručky, servisné návody a dokumentáciu na riešenie problémov.
- Prevodte technické informácie do presných vývojových diagramov, ktoré odrážajú reálnu servisnú logiku a logiku riešenia problémov.
- Spolupracujte s tímom Customer Success na objasňovaní požiadaviek, odstraňovaní nedostatkov a dodržiavaní termínov dodania.
- Vysvetľujte funkcie produktu odborníkom zákazníkov na danú problematiku a v prípade potreby poskytujte školenia.
- Riadiť projekty od definovania rozsahu a odhadu náročnosti až po koordináciu dodania.
- Overujte, či každý postup a vývojový diagram spĺňa kvalitatívne štandardy a zodpovedá zdrojovej dokumentácii.
- Zapájajte sa do rotujúcich monitorovacích zmien na podporu nepretržitého pokrytia platformy 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
- Sledujte stav platformy, infraštruktúru a upozornenia pomocou nástrojov, ako je Datadog.
- Preskúmavajte cloudové a servisné upozornenia, identifikujte problémy a pri eskalácii na pohotovostných inžinierov poskytujte jasný kontext.
- Koordinujte efektívne odovzdávanie zmien s cieľom zachovať nepretržité pokrytie tímu.
Požiadavky
- Jasne a sebavedomo komunikujte technické informácie písomne aj ústne s internými tímami a zákazníkmi.
- Čítajte zložitú technickú dokumentáciu a rozdeľujte ju na logické časti.
- Rozumejte tomu, ako vývojové diagramy znázorňujú procesy, rozhodnutia a logický postup.
- Majte základné znalosti cloud computingu a infraštruktúry.
- Rozumejte základom REST API vrátane koncových bodov, metód HTTP, štruktúr požiadaviek a odpovedí a stavových kódov.
- Používajte vývojárske nástroje prehliadača vrátane konzoly a panela siete.
- Uplatňujte dôslednú pozornosť k detailom a správny úsudok v nejednoznačných situáciách.
- Efektívne spolupracujte v tíme a zachovávajte pokoj pod tlakom.
- Pracujte v pružnom pracovnom čase, ktorý je predovšetkým zosúladený s časovým pásmom PST.
- Skúsenosť s Microsoft Visio alebo porovnateľným nástrojom na tvorbu diagramov je výhodou.
- Skúsenosť s monitorovacími platformami, ako je Datadog, je výhodou.
Benefity
- Konkurenčný plat
- Podiel na vlastnom imaní
- Mimoriadne odmeny
- Platené voľno
- Komplexné zdravotné poistenie
- Platená rodičovská dovolenka
- Flexibilná hybridná práca