데이터 어노테이션 전문가 – 인도 하이브리드 근무
Neuron7.ai의 서비스 인텔리전스 플랫폼을 위한 기술 서비스 경로와 순서도를 작성합니다. 고객 팀과 협업하고 주제 전문가를 교육하며 클라우드 운영 모니터링을 지원합니다.
설명
- 제품 매뉴얼, 서비스 가이드 및 문제 해결 문서를 해석합니다.
- 기술 정보를 실제 서비스 및 문제 해결 로직을 정확히 반영하는 순서도로 변환합니다.
- Customer Success 팀과 협력하여 요구 사항을 명확히 하고 누락된 부분을 해결하며 정해진 일정에 맞춰 납품합니다.
- 고객 측 주제 전문가에게 제품 기능을 설명하고 필요할 때 교육을 제공합니다.
- 범위 정의와 업무량 산정부터 납품 조정까지 프로젝트를 관리합니다.
- 각 경로와 순서도가 품질 기준을 충족하고 원본 문서와 일치하는지 확인합니다.
- 지속적인 24시간 플랫폼 운영을 지원하기 위해 교대 모니터링 근무에 참여합니다.
- Datadog과 같은 도구를 사용하여 플랫폼 상태, 인프라 및 알림을 추적합니다.
- 클라우드 및 서비스 알림을 조사하고 문제를 식별하며 온콜 엔지니어에게 에스컬레이션할 때 명확한 상황을 전달합니다.
- 팀의 중단 없는 운영을 유지할 수 있도록 효과적인 교대 인수인계를 조율합니다.
지원 자격
- 내부 팀과 고객에게 기술 정보를 글과 대화로 명확하고 자신 있게 전달할 수 있습니다.
- 복잡한 기술 문서를 읽고 논리적 구성 요소로 분해할 수 있습니다.
- 순서도가 프로세스, 의사 결정 및 논리적 진행을 어떻게 나타내는지 이해합니다.
- 클라우드 컴퓨팅 및 인프라에 대한 기초 지식이 있습니다.
- 엔드포인트, HTTP 메서드, 요청 및 응답 구조, 상태 코드를 포함한 REST API 기본 사항을 이해합니다.
- 콘솔 및 네트워크 패널을 포함한 브라우저 개발자 도구를 사용할 수 있습니다.
- 모호한 상황에서도 세부 사항에 주의를 기울이고 합리적인 판단을 내릴 수 있습니다.
- 팀의 일원으로 효과적으로 협업하고 압박 속에서도 침착함을 유지할 수 있습니다.
- 주로 PST 시간대에 맞춰 유연한 근무 시간으로 일할 수 있습니다.
- Microsoft Visio 또는 유사한 다이어그램 작성 도구 경험이 있으면 우대합니다.
- Datadog과 같은 모니터링 플랫폼을 사용해 본 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여
- 지분
- 스팟 보너스
- 유급 휴가
- 종합 건강 보험
- 유급 육아 휴가
- 유연한 하이브리드 근무
