Neuron ist ein Ingenieurberatungsunternehmen für Gebäudetechnik, das Immobilienentwickler und Planungsteams in Australien und dem Vereinigten Königreich dabei unterstützt, schnellere und fundiertere Entscheidungen zur MEP-Planung und -Koordination zu treffen. Die firmeneigene Technologie unterstützt frühe Machbarkeitsanalysen, Bewertungen von Versorgungsanschlüssen, MEP-Ingenieurberichte und Planungszeichnungen für Wohngebäude, gemischt genutzte Projekte sowie Hotel- und Gewerbeimmobilien. Durch die Verbindung von ingenieurtechnischem Fachwissen mit datenbasierten Arbeitsabläufen hilft Neuron seinen Kunden, Projektrisiken zu erkennen, Planungen zu koordinieren und Entwicklungsmöglichkeiten effizienter zu bewerten.
Spezialist für Datenannotation – Hybrid in Indien
Erstelle technische Servicepfade und Ablaufdiagramme für Neuron7.ais Plattform für Service Intelligence. Arbeite mit Kundenteams zusammen, schule Fachexperten und unterstütze die Überwachung des Cloud-Betriebs.
Beschreibung
- Interpretiere Produkthandbücher, Serviceleitfäden und Dokumentationen zur Fehlerbehebung.
- Wandle technische Informationen in präzise Ablaufdiagramme um, die reale Service- und Fehlerbehebungslogik abbilden.
- Arbeite mit dem Customer-Success-Team zusammen, um Anforderungen zu klären, Lücken zu schließen und Lieferfristen einzuhalten.
- Erkläre Kunden-Fachexperten Produktfunktionen und führe bei Bedarf Schulungen durch.
- Verwalte Projekte von der Definition des Umfangs und der Aufwandsschätzung bis zur Koordination der Lieferung.
- Überprüfe, ob jeder Servicepfad und jedes Ablaufdiagramm Qualitätsstandards erfüllt und mit der Quelldokumentation übereinstimmt.
- Übernimm im Wechsel Überwachungsschichten, um eine kontinuierliche Plattformabdeckung rund um die Uhr zu unterstützen.
- Überwache Plattformzustand, Infrastruktur und Warnmeldungen mit Tools wie Datadog.
- Untersuche Cloud- und Servicewarnmeldungen, identifiziere Probleme und liefere bei der Eskalation an Bereitschaftsingenieure klare Zusammenhänge.
- Koordiniere effektive Schichtübergaben, um eine unterbrechungsfreie Teamabdeckung sicherzustellen.
Anforderungen
- Vermittle technische Informationen schriftlich und mündlich klar und selbstbewusst an interne Teams und Kunden.
- Lies komplexe technische Dokumentationen und gliedere sie in logische Bestandteile.
- Verstehe, wie Ablaufdiagramme Prozesse, Entscheidungen und logische Abläufe darstellen.
- Verfüge über grundlegende Kenntnisse in Cloud Computing und Infrastruktur.
- Verstehe die Grundlagen von REST-APIs, einschließlich Endpunkten, HTTP-Methoden, Anfrage- und Antwortstrukturen sowie Statuscodes.
- Nutze Browser-Entwicklertools, einschließlich Konsole und Netzwerkbereich.
- Arbeite mit großer Detailgenauigkeit und gutem Urteilsvermögen, auch bei unklaren Situationen.
- Arbeite effektiv im Team und bewahre auch unter Druck die Ruhe.
- Arbeite flexibel, überwiegend nach der Zeitzone PST ausgerichtet.
- Erfahrung mit Microsoft Visio oder einem vergleichbaren Diagrammwerkzeug ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Überwachungsplattformen wie Datadog ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Beteiligung am Unternehmen
- Sonderprämien
- Bezahlter Urlaub
- Umfassende Krankenversicherung
- Bezahlte Elternzeit
- Flexibles hybrides Arbeiten