American Express je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a platieb medzi firmami. Jej činnosť zahŕňa spotrebiteľské, podnikateľské a firemné kreditné karty; platobné a obchodné služby; sporiace účty, vkladové certifikáty a osobné pôžičky; ako aj vernostné programy, cestovné programy, firemné platobné riešenia, finančné vzdelávanie, bezpečnostné služby a podporu držiteľov kariet a obchodníkov.
Analytik dátovej vedy – strojové učenie a generatívna AI
Vyvíjajte riešenia strojového učenia, generatívnej AI a odporúčacích systémov pre zákaznícky servis spoločnosti American Express. Analyzujte údaje o zákazníkoch a prevádzke s cieľom posilniť personalizáciu a zlepšiť prácu servisných tímov.
Popis
- Vytvárajte analytické riešenia, prediktívne modely a prístupy k rozhodovaniu, ktoré zlepšujú zákaznícky servis, personalizáciu, efektivitu kolegov a prevádzku.
- Analyzujte údaje o zákazníkoch, ich správaní a interakciách, ako aj prevádzkové údaje, aby ste odhalili vzorce a príležitosti.
- Vytvárajte príznaky, overujte hypotézy a premieňajte zistenia na praktické poznatky a riešenia.
- Vyvíjajte a vyhodnocujte riešenia strojového učenia a generatívnej AI pomocou modelovania, experimentovania a validácie.
- Podieľajte sa na pracovných postupoch agentickej AI, odporúčaniach založených na transformeroch, konverzačnej AI a aplikáciách veľkých jazykových modelov, ako aj na riešeniach personalizácie a ďalšej najvhodnejšej akcie.
- Pomáhajte navrhovať a analyzovať experimenty a vyhodnocovať kvalitu modelov, vplyv na podnikanie a oblasti na zlepšenie.
- Píšte kvalitný analytický kód a spolupracujte s dátovými, technologickými a platformovými tímami na implementácii, nasadzovaní, monitorovaní a zlepšovaní riešení rozhodovacej vedy.
- Spolupracujte naprieč tímami, jasne komunikujte zistenia a premieňajte technické výsledky na užitočné odporúčania.
- Sledujte vývoj v oblasti strojového učenia, generatívnej AI, odporúčacích systémov a rozhodovacej inteligencie.
- Vyhodnocujte relevantné metódy a pomáhajte zavádzať opakovane použiteľné postupy v rámci GSDS.
Požiadavky
- Magisterský titul v kvantitatívnom odbore, napríklad v strojárstve, informatike, matematike, štatistike, ekonómii alebo financiách.
- Relevantné akademické skúsenosti, prax počas štúdia alebo pracovné skúsenosti v dátovej vede, strojovom učení, pokročilej analytike či inom kvantitatívnom odbore.
- Pokročilá znalosť jazyka Python, SQL alebo podobných analytických nástrojov.
- Základné skúsenosti s vývojom modelov strojového učenia, napríklad stromových, regresných, klasifikačných alebo zhlukovacích modelov.
- Absolvované predmety, projektová práca alebo iná skúsenosť s veľkými jazykovými modelmi, generatívnou AI alebo moderným hlbokým učením.
- Silné analytické a koncepčné myslenie vrátane schopnosti štruktúrovať problémy, rýchlo sa učiť a zvládať nejednoznačné situácie.
- Dobré písomné a ústne komunikačné schopnosti a schopnosť spolupracovať naprieč funkciami.
- Výhodou sú skúsenosti s rámcami agentickej AI, architektúrami transformerov, odporúčaniami založenými na transformeroch, konverzačnou AI, aplikáciami veľkých jazykových modelov, vektormi vložení alebo sémantickým modelovaním.
- Výhodou sú skúsenosti s personalizáciou, odporúčacími systémami, ďalšou najvhodnejšou akciou, optimalizáciou, experimentovaním alebo rozhodovaním o zákazníkoch.
- Výhodou sú projektové alebo pracovné skúsenosti so štruktúrovanými či neštruktúrovanými údajmi a analytickými riešeniami alebo riešeniami strojového učenia.
- Výhodou je znalosť vyhodnocovania modelov alebo AI a základných konceptov nasadzovania do produkcie, monitorovania, MLOps alebo LLMOps.
- Výhodou je záujem o zákaznícky servis a prepájanie technickej práce s merateľnými výsledkami pre zákazníkov a podnikanie.
- Úspešné absolvovanie previerky, v súlade s platnými zákonmi a predpismi.
Benefity
- Konkurencieschopná základná mzda.
- Motivačné bonusy.
- Podpora finančnej pohody a zabezpečenia na dôchodok.
- Komplexné zdravotné, zubné, zrakové, životné poistenie a poistenie pre prípad zdravotného postihnutia; dostupnosť závisí od lokality.
- Flexibilné hybridné, kancelárske alebo virtuálne pracovné usporiadanie podľa pracovnej pozície a potrieb podnikania.
- Veľkorysá platená rodičovská dovolenka; dostupnosť závisí od lokality.
- Bezplatný prístup ku globálnym wellness centrám na pracoviskách, v ktorých pôsobia zdravotné sestry a lekári; dostupnosť závisí od lokality.
- Bezplatné a dôverné poradenstvo v rámci programu Healthy Minds.
- Možnosti kariérneho rozvoja a školení.