A iHeartMedia reúne rádio aberta, áudio digital, podcasts e eventos de música ao vivo em todos os Estados Unidos. Sua rede conta com mais de 860 estações de rádio em 160 mercados, além de streaming e publicação de podcasts. A empresa também desenvolve ferramentas de análise de audiência e atribuição publicitária para campanhas de mídia. Suas atividades vão da produção de podcasts com parceiros à realização de eventos como a turnê iHeartRadio Jingle Ball, conectando públicos, anunciantes, criadores e artistas em todo o seu negócio de áudio.
Gerente de Sucesso do Cliente, híbrido em Chicago
Gerencia campanhas de clientes da iHeartMedia em áudio, vídeo, promoções e eventos, coordenando materiais, orçamentos, prazos e relatórios de desempenho. Ajuda a gerar valor para os clientes e apoia renovações e novos negócios com análises e resultados das campanhas.
Descrição
- Gerencia as campanhas atribuídas desde o fechamento até a conclusão, coordenando talentos, experiências, entregas de áudio e vídeo e materiais promocionais.
- Dá vida a campanhas de mídia multiplataforma e parcerias com eventos nacionais por meio de ativações de marca.
- Supervisiona o desenvolvimento, a aprovação e a distribuição dos materiais das campanhas e documenta o desempenho.
- Compartilha resultados personalizados das campanhas, análises e oportunidades de crescimento para apoiar renovações e novos negócios.
- Acompanha lucros e perdas das parcerias e participa de revisões financeiras periódicas com o gerente.
- Gerencia cronogramas de campanhas, controles de materiais e entregas, atualizações internas e materiais de resumo; trabalha com o Diretor de Sucesso do Cliente nas chamadas semanais sobre o status dos clientes.
- Mantém o sucesso do cliente como prioridade durante o lançamento e a execução das campanhas.
- Lidera relatórios abrangentes de encerramento de campanhas, apresentando resultados, boas práticas e análises práticas para as equipes internas.
Requisitos
- No mínimo 3 anos de experiência em ativação de eventos, gerenciamento de projetos ou relacionamento com clientes; experiência em mídia ou agência é desejável.
- Fortes habilidades de gerenciamento de projetos, incluindo coordenação de fluxos de trabalho complexos, equilíbrio entre prioridades e cumprimento de prazos.
- Comunicação clara e confiante e estilo colaborativo para construir relações eficazes entre equipes multidisciplinares.
- Bom senso, pensamento crítico e abordagem prática para resolver problemas em um ambiente dinâmico.
- Excelente atenção aos detalhes e capacidade de transformar dados de desempenho em análises práticas.
- Disponibilidade para viajar cerca de 25% do ano.
Benefícios
- Plano de saúde, odontológico e oftalmológico pago pela empresa, com várias opções de cobertura.
- Seguro de vida fornecido pela empresa e cobertura complementar.
- Férias e licença médica remuneradas.
- Feriados remunerados da empresa.
- Um Dia do Espírito, que oferece aos funcionários tempo para fazer trabalho voluntário em suas comunidades.
- Plano 401(k).
- Programa de Assistência ao Funcionário sem custo, com aconselhamento por telefone e consultas sobre questões jurídicas, financeiras, bem-estar emocional, família e cuidados.
- Programas voluntários adicionais, incluindo contas de gastos, refinanciamento de empréstimos estudantis e seguro contra acidentes.