iHeartMedia reúne radio tradicional, audio digital, podcasts y eventos de música en vivo en todo Estados Unidos. Su red abarca más de 860 emisoras de radio en 160 mercados, además de servicios de streaming y publicación de podcasts. La empresa también desarrolla herramientas de análisis de audiencias y atribución publicitaria para campañas en medios. Su actividad va desde producir podcasts con socios hasta organizar eventos como la gira iHeartRadio Jingle Ball, conectando a audiencias, anunciantes, creadores y artistas en todo su negocio de audio.
Gerente de Éxito del Cliente, híbrido en Chicago
Gestiona campañas de clientes de iHeartMedia en audio, video, promociones y eventos, coordinando recursos, presupuestos, plazos e informes de resultados. Ayuda a ofrecer valor a los clientes y apoya las renovaciones y la captación de nuevos negocios mediante análisis y resultados de campañas.
Descripción
- Gestiona las campañas asignadas desde su cierre hasta su finalización, coordinando talento, experiencias, entregables de audio y video, y promociones.
- Da vida a campañas de medios multiplataforma y colaboraciones con eventos nacionales mediante activaciones de marca.
- Supervisa el desarrollo, la aprobación y la distribución de los recursos de campaña, y documenta los resultados.
- Comparte resultados personalizados de las campañas, análisis y oportunidades de crecimiento para apoyar las renovaciones y la captación de nuevos negocios.
- Realiza el seguimiento de pérdidas y ganancias de las colaboraciones y participa en revisiones financieras periódicas con su gerente.
- Gestiona calendarios de campaña, herramientas de seguimiento de recursos y entregas, actualizaciones internas y materiales de recapitulación; colabora con el Director de Éxito del Cliente en las llamadas semanales sobre el estado de los clientes.
- Mantiene el éxito del cliente como prioridad durante el lanzamiento y la ejecución de cada campaña.
- Dirige informes exhaustivos de cierre de campaña que presentan resultados, buenas prácticas y análisis prácticos para los equipos internos.
Requisitos
- Al menos 3 años de experiencia en activaciones de eventos, gestión de proyectos o gestión de relaciones con clientes; se prefiere experiencia en medios o agencias.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos, incluida la coordinación de flujos de trabajo complejos, la priorización de tareas y el cumplimiento de plazos.
- Comunicación clara y segura, y un estilo colaborativo para establecer relaciones eficaces con equipos multidisciplinarios.
- Buen criterio, pensamiento crítico y un enfoque práctico para resolver problemas en un entorno dinámico.
- Gran atención al detalle y capacidad para convertir datos de rendimiento en análisis prácticos.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente el 25 % del año.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica patrocinada por la empresa, con varias opciones de planes.
- Seguro de vida proporcionado por la empresa y cobertura complementaria.
- Vacaciones y licencia por enfermedad remuneradas.
- Días festivos remunerados de la empresa.
- Un Día del Espíritu que ofrece a los empleados tiempo para colaborar como voluntarios en sus comunidades.
- Plan 401(k).
- Programa de asistencia al empleado sin costo, con asesoramiento telefónico y consultas sobre asuntos legales, financieros, bienestar emocional, familia y cuidados.
- Programas voluntarios adicionales, incluidas cuentas de gastos, refinanciación de préstamos estudiantiles y seguro contra accidentes.