A BNY é uma empresa global de serviços financeiros focada em administrar, movimentar e proteger investimentos. Com mais de US$ 50 trilhões em ativos sob supervisão e uma história de 240 anos, a BNY apoia empresas, comunidades e pessoas por meio de soluções de investimento e serviços financeiros. Sua base de clientes inclui mais de 90% das empresas da Fortune 100 e quase todos os 100 maiores bancos do mundo, criando oportunidades para profissionais que atuam em finanças, tecnologia financeira, serviços bancários e áreas de tecnologia relacionadas.
Especialista sênior em dados de atendimento ao cliente, insights e análises de IA no BNY
Liderar a entrega de casos de uso de IA para a área de atendimento ao cliente do BNY, conectando prioridades de negócios à execução de engenharia, governança, testes e resultados mensuráveis.
Descrição
- Atuar como principal representante de negócios da área de prática em um micropod de entrega de IA
- Trabalhar com engenheiros para entregar casos de uso de IA
- Desenvolver e gerenciar o pipeline de oportunidades de IA da área de prática
- Identificar e priorizar os problemas de negócios com maior potencial de valor
- Transformar as necessidades de negócios em requisitos, fluxos de processo, histórias de usuário e critérios de sucesso
- Coordenar os testes de negócios e a preparação para a implementação
- Assumir a responsabilidade pela entrega de ponta a ponta do pod sob a perspectiva de negócios
- Alinhar as partes interessadas, tomar decisões, resolver problemas e cumprir os marcos
- Iniciar e concluir as atividades de governança de IA em até 60 dias após o lançamento do projeto
- Acompanhar os resultados pós-implementação por meio de evidências de impacto nos negócios, aumento de capacidade ou melhoria da eficiência
Requisitos
- Conhecimento profundo de uma área de prática e credibilidade em operações, controles, atendimento ao cliente ou uma função SDG comparável
- Bacharelado ou combinação equivalente de formação e experiência
- MBA é desejável
- Preferencialmente, quatro a cinco anos de experiência profissional total
- Capacidade de transformar necessidades de negócios em requisitos, fluxos de processo, histórias de usuário e critérios de sucesso
- Capacidade de coordenar os testes de negócios e a preparação para a implementação
- Capacidade de iniciar e concluir a governança de IA exigida em até 60 dias após o lançamento do projeto
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Acesso a recursos e ferramentas globais flexíveis
- Programas de bem-estar
- Licença remunerada generosa, incluindo tempo remunerado para voluntariado
- Plano 401(k)
- Cobertura médica patrocinada pela empresa
- Cobertura odontológica patrocinada pela empresa
- Cobertura oftalmológica patrocinada pela empresa
- Seguro de vida básico para funcionários e dependentes elegíveis
- Férias e licença médica
- Elegibilidade para receber um incentivo anual discricionário