BNY er et globalt finansielt tjenesteselskap med fokus på å forvalte, flytte og beskytte investeringer. Med mer enn 50 billioner dollar i aktiva under tilsyn og en 240 år lang historie støtter BNY virksomheter, lokalsamfunn og privatpersoner gjennom investerings- og finansielle løsninger. Kundebasen omfatter mer enn 90 prosent av Fortune 100-selskapene og nesten alle verdens 100 største banker, noe som skaper muligheter for fagfolk innen finans, fintech, bankvirksomhet og relatert teknologi.
Senior spesialist i kundeservice, datainnsikt og AI-analyse hos BNY
Lede leveransen av AI-brukstilfeller innen BNYs kundeserviceområde ved å knytte sammen forretningsprioriteringer med teknisk gjennomføring, styring, testing og målbare resultater.
USA
New York59 000 $ – 114 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentantBeskrivelse
- Være forretningsområdets primære forretningsrepresentant i en mikropod for AI-leveranser
- Samarbeide med ingeniører om å levere AI-brukstilfeller
- Utvikle og administrere forretningsområdets pipeline av AI-muligheter
- Identifisere og prioritere forretningsproblemer med størst potensielt utbytte
- Omsette forretningsbehov til krav, prosessflyter, brukerhistorier og suksesskriterier
- Koordinere forretningstesting og beredskap for implementering
- Ha ansvar for podens leveranse fra forretningens perspektiv fra start til slutt
- Samordne interessenter, ta beslutninger, løse problemer og levere i henhold til milepæler
- Igangsette og fullføre AI-styringsaktiviteter innen 60 dager etter prosjektstart
- Følge opp resultater etter implementering gjennom dokumentasjon av forretningspåvirkning, økt kapasitet eller forbedret effektivitet
Krav
- Dyp kunnskap om et forretningsområde og troverdighet på tvers av drift, kontroller, kundeservice eller en sammenlignbar SDG-funksjon
- Bachelorgrad eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
- MBA er en fordel
- Fire til fem års samlet yrkeserfaring er en fordel
- Evne til å omsette forretningsbehov til krav, prosessflyter, brukerhistorier og suksesskriterier
- Evne til å koordinere forretningstesting og beredskap for implementering
- Evne til å igangsette og fullføre nødvendige AI-styringsaktiviteter innen 60 dager etter prosjektstart
Fordeler
- Konkurransedyktig kompensasjon
- Tilgang til fleksible globale ressurser og verktøy
- Trivselsprogrammer
- Generøs betalt permisjon, inkludert betalt frivillig arbeid
- 401(k)-ordning
- Arbeidsgiverbetalt medisinsk dekning
- Arbeidsgiverbetalt tannhelseforsikring
- Arbeidsgiverbetalt synsforsikring
- Grunnleggende livsforsikring for ansatte og kvalifiserte pårørende
- Ferie og sykefravær
- Mulighet for en årlig skjønnsmessig insentivutbetaling