BNY es una empresa global de servicios financieros centrada en gestionar, movilizar y proteger inversiones. Con más de 50 billones de dólares en activos bajo supervisión y una trayectoria de 240 años, BNY apoya a empresas, comunidades y particulares mediante soluciones de inversión y servicios financieros. Entre sus clientes se encuentran más del 90 % de las empresas de Fortune 100 y casi todos los 100 principales bancos del mundo, lo que crea oportunidades para profesionales de las finanzas, la tecnología financiera, la banca y sectores tecnológicos relacionados.
Especialista sénior en datos de servicio al cliente, análisis de información e IA en BNY
Liderar la entrega de casos de uso de IA para la práctica de servicio al cliente de BNY, conectando las prioridades del negocio con la ejecución de ingeniería, la gobernanza, las pruebas y resultados medibles.
Descripción
- Actuar como representante principal del negocio para el área de práctica dentro de un micropod de entrega de IA
- Trabajar con ingenieros para entregar casos de uso de IA
- Desarrollar y gestionar el flujo de oportunidades de IA a nivel de la práctica
- Identificar y priorizar los problemas empresariales con mayor potencial de valor
- Convertir las necesidades del negocio en requisitos, flujos de procesos, historias de usuario y criterios de éxito
- Coordinar las pruebas de negocio y la preparación para la implementación
- Asumir la responsabilidad de la entrega integral del pod desde la perspectiva empresarial
- Alinear a las partes interesadas, tomar decisiones, resolver problemas y cumplir los hitos
- Iniciar y completar las actividades de gobernanza de IA en un plazo de 60 días desde el lanzamiento del proyecto
- Realizar un seguimiento de los resultados posteriores a la implementación mediante evidencias del impacto empresarial, el aumento de la capacidad o la mejora de la eficiencia
Requisitos
- Conocimiento profundo de un área de práctica y credibilidad en operaciones, controles, servicio al cliente o una función SDG comparable
- Título universitario o una combinación equivalente de formación y experiencia
- Se prefiere un MBA
- Se prefieren entre cuatro y cinco años de experiencia profesional total
- Capacidad para convertir las necesidades del negocio en requisitos, flujos de procesos, historias de usuario y criterios de éxito
- Capacidad para coordinar las pruebas de negocio y la preparación para la implementación
- Capacidad para iniciar y completar la gobernanza de IA requerida en un plazo de 60 días desde el lanzamiento del proyecto
Beneficios
- Remuneración competitiva
- Acceso a recursos y herramientas globales flexibles
- Programas de bienestar
- Amplia licencia remunerada, incluido tiempo remunerado para voluntariado
- Plan 401(k)
- Cobertura médica patrocinada por la empresa
- Cobertura dental patrocinada por la empresa
- Cobertura oftalmológica patrocinada por la empresa
- Seguro de vida básico para empleados y dependientes elegibles
- Vacaciones y licencia por enfermedad
- Elegibilidad para recibir un incentivo anual discrecional