BNY est une entreprise mondiale de services financiers spécialisée dans la gestion, la circulation et la protection des investissements. Avec plus de 50 000 milliards de dollars d’actifs sous supervision et une histoire de 240 ans, BNY accompagne les entreprises, les communautés et les particuliers grâce à des solutions d’investissement et des services financiers. Sa clientèle comprend plus de 90 % des entreprises du classement Fortune 100 et presque toutes les 100 principales banques du monde, offrant ainsi des opportunités aux professionnels de la finance, de la fintech, de la banque et des technologies connexes.
Spécialiste senior des données, insights et analyses IA du service client chez BNY
Piloter la mise en œuvre de cas d’usage de l’IA pour l’activité de service client de BNY en reliant les priorités métier à l’exécution technique, à la gouvernance, aux tests et à des résultats mesurables.
Description
- Agir en tant que principal représentant métier de l’activité au sein d’un micropod de mise en œuvre de l’IA
- Collaborer avec les ingénieurs pour mettre en œuvre des cas d’usage de l’IA
- Développer et gérer le portefeuille d’opportunités d’IA au niveau de l’activité
- Identifier et prioriser les problèmes métier présentant le plus grand potentiel de valeur
- Traduire les besoins métier en exigences, flux de processus, récits utilisateurs et critères de réussite
- Coordonner les tests métier et la préparation à la mise en œuvre
- Assumer la responsabilité de la mise en œuvre de bout en bout du pod du point de vue métier
- Aligner les parties prenantes, prendre des décisions, résoudre les problèmes et respecter les jalons
- Lancer et achever les activités de gouvernance de l’IA dans les 60 jours suivant le lancement du projet
- Suivre les résultats postérieurs à la mise en œuvre au moyen d’éléments attestant l’impact métier, l’augmentation de la capacité ou l’amélioration de l’efficacité
Exigences
- Connaissance approfondie d’un domaine d’activité et crédibilité dans les opérations, les contrôles, le service client ou une fonction SDG comparable
- Diplôme de premier cycle ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
- MBA souhaité
- Quatre à cinq ans d’expérience professionnelle au total souhaités
- Capacité à transformer les besoins métier en exigences, flux de processus, récits utilisateurs et critères de réussite
- Capacité à coordonner les tests métier et la préparation à la mise en œuvre
- Capacité à lancer et achever la gouvernance de l’IA requise dans les 60 jours suivant le lancement du projet
Avantages
- Rémunération compétitive
- Accès à des ressources et outils flexibles à l’échelle mondiale
- Programmes de bien-être
- Congés payés généreux, y compris du temps de bénévolat rémunéré
- Plan 401(k)
- Couverture médicale financée par l’entreprise
- Couverture dentaire financée par l’entreprise
- Couverture optique financée par l’entreprise
- Assurance vie de base pour les employés et les personnes à leur charge admissibles
- Congés et congés maladie
- Possibilité de recevoir une prime annuelle discrétionnaire