A Truist é uma empresa de serviços financeiros que atende clientes por meio de serviços bancários para pessoas físicas, serviços bancários comerciais, serviços bancários corporativos e institucionais, financiamento imobiliário e empréstimos ao consumidor. Sua atuação abrange as necessidades de pessoas, empresas e instituições, com foco declarado em cuidado, diversidade, inclusão e impacto na comunidade. A Truist oferece oportunidades de carreira em suas operações bancárias e financeiras e destaca o desenvolvimento dos funcionários, a equidade no ambiente de trabalho e recursos que apoiam o bem-estar.
Associado Sênior, Operações de Tecnologia – Governança e Capacitação de Nuvem Empresarial
Associado Sênior que apoia a governança de nuvem empresarial da Truist, a integração e a melhoria operacional em AWS e Azure. A função concentra-se em análise de riscos, automação de fluxos de trabalho e habilitação de serviços de nuvem em conformidade.
Descrição
- Apoiar a adoção, a governança e a habilitação de serviços de nuvem empresarial
- Trabalhar com equipes de negócios e tecnologia na integração à nuvem, nas práticas de governança, na prontidão operacional e na melhoria contínua
- Avaliar riscos, rastrear dependências, documentar requisitos e aprimorar processos para uma adoção segura e em conformidade da nuvem
- Coordenar com equipes de engenharia de nuvem, arquitetura, segurança cibernética, riscos e aplicações em ambientes AWS e Azure
- Acompanhar o desempenho operacional, investigar problemas e recomendar melhorias para processos, ferramentas e fluxos de trabalho
- Revisar dados, relatórios e saídas de sistemas para avaliar a saúde, a eficácia e o status do ciclo de vida da tecnologia
- Realizar análise de causa raiz e avaliar dependências nos fluxos de trabalho operacionais
- Recomendar soluções e melhorias de design para ferramentas, runbooks e fluxos de trabalho
- Usar tendências operacionais, indicadores de risco e dados de desempenho para orientar operações, planejamento de recursos e estratégia de tecnologia
- Identificar oportunidades para automatizar, melhorar ferramentas e aperfeiçoar processos
- Avaliar ativos e serviços de tecnologia quanto ao status do ciclo de vida, padrões de uso e impacto operacional
- Auxiliar na coordenação com fornecedores, parceiros e equipes adjacentes
- Aplicar e melhorar procedimentos de gerenciamento de incidentes, recuperação de desastres e continuidade de negócios
- Participar de investigações técnicas e esforços de resolução, documentando aprendizados para melhorias futuras
Requisitos
- Bacharelado em tecnologia da informação, ciência da computação, área técnica relacionada ou educação, treinamento e experiência profissional equivalentes
- Pelo menos três anos de experiência progressiva em operações de tecnologia
- Conhecimento prático de infraestrutura de TI, tecnologias de nuvem, segurança, conformidade e gerenciamento de riscos
- Experiência com governança de tecnologia
- Experiência em governança, habilitação, integração ou operações de nuvem empresarial
- Pelo menos três anos de experiência desenvolvendo e administrando soluções, fluxos de trabalho e integrações do ServiceNow para operações de tecnologia e serviços de nuvem
- Proficiência em desenvolvimento no ServiceNow, incluindo JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, Script Includes e recursos de automação da plataforma
- Experiência com Request Management, Service Catalog, CMDB, Knowledge Management, Change Management e automação de fluxos de trabalho do ServiceNow
- Experiência com APIs REST e SOAP, Integration Hub, integrações de sistemas e automação para integração e governança de nuvem
- Familiaridade com serviços de nuvem AWS e Azure, provisionamento de contas, práticas operacionais e requisitos de governança
- Experiência em ambientes Agile e DevOps, incluindo suporte a iniciativas de tecnologia multifuncionais
- Sólidas habilidades analíticas, de resolução de problemas e melhoria de processos
- Capacidade de avaliar riscos, dependências e efeitos operacionais
- Comunicação clara e habilidades eficazes de gestão de partes interessadas
- Certificação ServiceNow Certified System Administrator é preferencial
- Certificações adicionais do ServiceNow ou de nuvem, incluindo AWS, Azure ou ITIL, são vantajosas
- Fluência em inglês é obrigatória
- Não deve exigir patrocínio do empregador para status de visto de trabalho ou autorização de emprego
Benefícios
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro oftalmológico
- Seguro de vida
- Seguro por incapacidade
- Cobertura por morte acidental e desmembramento
- Contas de poupança com vantagens fiscais
- Plano 401(k)
- Pelo menos 10 dias de férias durante o primeiro ano, proporcionais
- 10 dias de licença médica, proporcionais
- Feriados remunerados
- Plano de pensão de benefício definido, dependendo do cargo ou da divisão
- Unidades de ações restritas, dependendo do cargo ou da divisão
- Plano de remuneração diferida, dependendo do cargo ou da divisão