Truist es una empresa de servicios financieros que atiende a sus clientes a través de la banca minorista, la banca comercial, la banca corporativa e institucional, los préstamos hipotecarios y los préstamos al consumidor. Su actividad abarca las necesidades de particulares, empresas e instituciones, con un enfoque declarado en la atención, la diversidad, la inclusión y el impacto en la comunidad. Truist ofrece oportunidades profesionales en sus operaciones bancarias y financieras, y destaca el desarrollo de sus empleados, la equidad en el entorno laboral y los recursos que favorecen el bienestar.
Asociado sénior, Operaciones de Tecnología – Gobernanza y habilitación de la nube empresarial
Asociado sénior que apoya la gobernanza de la nube empresarial de Truist, la incorporación de servicios y la mejora operativa en AWS y Azure. El puesto se centra en el análisis de riesgos, la automatización de flujos de trabajo y la habilitación de servicios en la nube conformes.
Descripción
- Apoyar la adopción, la gobernanza y la habilitación de servicios de nube empresarial
- Trabajar con equipos comerciales y tecnológicos en la incorporación a la nube, las prácticas de gobernanza, la preparación operativa y la mejora continua
- Evaluar riesgos, rastrear dependencias, documentar requisitos y mejorar procesos para una adopción de la nube segura y conforme
- Coordinarse con equipos de ingeniería de nube, arquitectura, ciberseguridad, riesgos y aplicaciones en entornos de AWS y Azure
- Supervisar el rendimiento operativo, investigar problemas y recomendar mejoras para procesos, herramientas y flujos de trabajo
- Revisar datos, informes y resultados de sistemas para evaluar el estado, la eficacia y el ciclo de vida de la tecnología
- Realizar análisis de causa raíz y evaluar dependencias en los flujos de trabajo operativos
- Recomendar soluciones y mejoras de diseño para herramientas, manuales operativos y flujos de trabajo
- Utilizar tendencias operativas, indicadores de riesgo y datos de rendimiento para orientar las operaciones, la planificación de recursos y la estrategia tecnológica
- Identificar oportunidades para automatizar, mejorar las herramientas y perfeccionar los procesos
- Evaluar activos y servicios tecnológicos según su estado de ciclo de vida, patrones de uso e impacto operativo
- Ayudar en la coordinación con proveedores, socios y equipos relacionados
- Aplicar y mejorar procedimientos de gestión de incidentes, recuperación ante desastres y continuidad del negocio
- Participar en investigaciones técnicas y esfuerzos de resolución, documentando las lecciones para futuras mejoras
Requisitos
- Título universitario en tecnología de la información, ciencias de la computación, un campo técnico relacionado o formación, capacitación y experiencia profesional equivalentes
- Al menos tres años de experiencia progresiva en operaciones de tecnología
- Conocimientos prácticos de infraestructura de TI, tecnologías de nube, seguridad, cumplimiento y gestión de riesgos
- Experiencia con la gobernanza tecnológica
- Experiencia en gobernanza, habilitación, incorporación o operaciones de nube empresarial
- Al menos tres años de experiencia desarrollando y administrando soluciones, flujos de trabajo e integraciones de ServiceNow para operaciones tecnológicas y servicios de nube
- Dominio del desarrollo en ServiceNow, incluidos JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, Script Includes y funciones de automatización de la plataforma
- Experiencia con Request Management, Service Catalog, CMDB, Knowledge Management, Change Management y automatización de flujos de trabajo de ServiceNow
- Experiencia con API REST y SOAP, Integration Hub, integraciones de sistemas y automatización para la incorporación y gobernanza de la nube
- Familiaridad con servicios de nube de AWS y Azure, aprovisionamiento de cuentas, prácticas operativas y requisitos de gobernanza
- Experiencia en entornos Agile y DevOps, incluido el apoyo a iniciativas tecnológicas interfuncionales
- Sólidas capacidades analíticas, de resolución de problemas y mejora de procesos
- Capacidad para evaluar riesgos, dependencias y efectos operativos
- Comunicación clara y habilidades eficaces de gestión de partes interesadas
- Se prefiere la certificación ServiceNow Certified System Administrator
- Son ventajosas certificaciones adicionales de ServiceNow o de nube, incluidas AWS, Azure o ITIL
- Se requiere fluidez en inglés
- No debe requerir patrocinio del empleador para el estatus de visa de trabajo o la autorización de empleo
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida
- Seguro de discapacidad
- Cobertura por muerte accidental y desmembramiento
- Cuentas de ahorro con ventajas fiscales
- Plan 401(k)
- Al menos 10 días de vacaciones durante el primer año, prorrateados
- 10 días de baja por enfermedad, prorrateados
- Días festivos pagados
- Plan de pensiones de beneficios definidos, según el puesto o la división
- Unidades de acciones restringidas, según el puesto o la división
- Plan de compensación diferida, según el puesto o la división