Evolve
Evolve
Evolve is actief in de sector van vakantiewoningen en helpt reizigers om via een overzichtelijke marktplaats particuliere, professioneel schoongemaakte woningen te boeken. Het aanbod combineert een ruime keuze aan accommodaties – waaronder verblijven voor gasten die op zoek zijn naar een zwembad, huisdiervriendelijke voorzieningen, toegang tot skigebieden of de nabijheid van het strand – met 24 uur per dag ondersteuning voor gasten en de inzet om problemen tijdens een verblijf op te lossen. Evolve werkt ook samen met huiseigenaren die vakantieverhuuractiviteiten willen opstarten, beheren en laten groeien. Daarmee reikt de rol van het bedrijf verder dan boekingen en omvat die ook verhuurbeheer en horecadiensten.

Accountmanager – Hybride

Beheer klantrelaties, campagnes, budgetten en geïntegreerde bureaurealisatie binnen strategie, creatie, media en productie. Ondersteun merken bij Evolve met heldere communicatie, gedisciplineerd projectmanagement en proactief accountleiderschap.

Beschrijving

  • Bouw vertrouwde dagelijkse relaties op door het bedrijf, merk en de prioriteiten van elke klant te begrijpen
  • Anticipeer op klantbehoeften en adviseer proactieve, praktische oplossingen
  • Draag verantwoordelijkheid voor projecten en campagnes van briefing tot oplevering en bewaak planning, budget en kwaliteitsnormen
  • Vertaal klantbehoeften naar duidelijke, uitvoerbare briefings voor interne teams
  • Leid statusvergaderingen, updates, planningen, goedkeuringen en vervolgcommunicatie
  • Coördineer strategie, creatie, media, productie en andere disciplines om alle opleveringen geïntegreerd en op elkaar afgestemd te houden
  • Controleer werk vóór presentatie aan de klant op nauwkeurigheid, strategische aansluiting en gereedheid
  • Bewaak scope, ramingen, budgetten en planningen en signaleer risico's en wijzigingen vroegtijdig
  • Help senior accountleiders om sterke financiële prestaties van klantaccounts te behouden
  • Zoek manieren om klantpartnerschappen te verdiepen en bedrijfsgroei te ondersteunen
  • Help bij het maken van presentaties, aanbevelingen en andere klantgerichte materialen
  • Begeleid en ondersteun juniorleden van het accountteam
  • Escaleer problemen tijdig en draag haalbare oplossingen aan

Vereisten

  • Minimaal 3 jaar ervaring in accountmanagement of klantenservice, bij voorkeur bij een snelgroeiend reclame-, creatief of geïntegreerd marketingbureau
  • Aantoonbare vaardigheid in het zelfstandig beheren van klantrelaties en meerdere projecten
  • Ervaring met digitaal accountmanagement
  • Sterk inzicht in marketing- en creatieve ontwikkelprocessen
  • Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden en vertrouwen in het leiden van klantgesprekken
  • Zeer georganiseerde projectmanager met grote aandacht voor detail
  • Ervaring met het beheren van budgetten, ramingen, scopes en planningen
  • Vermogen om individuele projecten te verbinden met bredere bedrijfs- en marketingdoelen
  • Proactieve, oplossingsgerichte probleemoplosser
  • Samenwerkingservaring met meerdere bureaudisciplines
  • Vermogen om in een snel veranderende omgeving concurrerende prioriteiten in balans te brengen
  • Ervaring met het begeleiden van junior collega's is een pluspunt

Gerelateerde vacatures

AmeriLife

Medewerker klantenzorg op afstand bij AmeriLife

AmeriLife
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesFinanciënGezondheidszorg

Beantwoord bij AmeriLife vragen over Medicare en verzekeringen, onderzoek problemen en handel verzoeken af vanuit een callcenterfunctie op afstand. Ga zorgvuldig om met gevoelige klantgegevens en help aanvragers, polishouders, agenten en zorgverleners.

Openen