Evolve ist im Bereich der Ferienunterkünfte tätig und hilft Reisenden dabei, über einen übersichtlichen Marktplatz private, professionell gereinigte Unterkünfte zu buchen. Das Angebot umfasst eine große Auswahl an Aufenthaltsmöglichkeiten – darunter Unterkünfte für Gäste, die Wert auf Pools, haustierfreundliche Ausstattung, Zugang zu Skigebieten oder die Nähe zum Strand legen – sowie rund um die Uhr verfügbaren Gästesupport und das Engagement, Probleme während des Aufenthalts zu lösen. Außerdem unterstützt Evolve Eigentümer dabei, Ferienvermietungen aufzubauen, zu verwalten und weiterzuentwickeln, und geht damit über die reine Buchungsvermittlung hinaus zu Vermietungsbetrieb und Dienstleistungen im Gastgewerbe.
Account Manager – Hybrid
Betreue Kundenbeziehungen, Kampagnen, Budgets und die integrierte Agenturumsetzung in Strategie, Kreation, Media und Produktion. Unterstütze Marken bei Evolve durch klare Kommunikation, diszipliniertes Projektmanagement und proaktive Kundenführung.
Kanada60.000 $ – 70.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertriebBeschreibung
- Baue vertrauensvolle Beziehungen im Tagesgeschäft auf, indem du das Geschäft, die Marke und die Prioritäten jedes Kunden verstehst
- Erkenne Kundenbedürfnisse frühzeitig und empfehle proaktive, praxisnahe Lösungen
- Verantworte Projekte und Kampagnen vom Briefing bis zur Umsetzung und halte dabei Zeitplan, Budget und Qualitätsstandards ein
- Überführe Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Briefings für interne Teams
- Leite Statusmeetings, Updates, Zeitpläne, Freigaben und die anschließende Kommunikation
- Koordiniere Strategie, Kreation, Media, Produktion und weitere Disziplinen, damit alle Ergebnisse integriert und abgestimmt bleiben
- Prüfe Arbeiten vor der Präsentation beim Kunden auf Genauigkeit, strategische Passung und Präsentationsreife
- Überwache Leistungsumfänge, Kostenschätzungen, Budgets und Zeitpläne und weise frühzeitig auf Risiken und Änderungen hin
- Unterstütze erfahrene Account-Leads dabei, eine solide finanzielle Performance der Kundenkonten sicherzustellen
- Finde Möglichkeiten, Kundenpartnerschaften zu vertiefen und das Geschäftswachstum zu unterstützen
- Unterstütze bei der Erstellung von Präsentationen, Empfehlungen und weiteren kundenorientierten Materialien
- Coache und unterstütze Junior-Mitglieder des Account-Teams
- Eskaliere Probleme umgehend und bringe tragfähige Lösungen ein
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder Kundenservice, idealerweise in einer schnelllebigen Werbe-, Kreativ- oder integrierten Marketingagentur
- Nachweisliche Fähigkeit, Kundenbeziehungen und mehrere Projekte eigenständig zu managen
- Erfahrung im digitalen Account Management
- Sehr gute Kenntnisse der Marketing- und Kreativprozesse
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Sicherheit in Kundengesprächen
- Sehr gut organisierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Detailgenauigkeit im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit Budgets, Kostenschätzungen, Leistungsumfängen und Zeitplänen
- Fähigkeit, einzelne Projekte mit übergeordneten Geschäfts- und Marketingzielen zu verknüpfen
- Proaktive, lösungsorientierte Vorgehensweise bei der Problemlösung
- Erfahrung in der kollaborativen Arbeit über mehrere Agenturdisziplinen hinweg
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld konkurrierende Prioritäten auszubalancieren
- Erfahrung in der Betreuung von Junior-Kolleginnen und -Kollegen ist von Vorteil