Evolve, tatil amaçlı kiralama sektöründe faaliyet göstererek gezginlerin, sadeleştirilmiş bir pazar yeri üzerinden özel ve profesyonel olarak temizlenmiş evler rezerve etmesine yardımcı olur. Şirketin hizmetleri; havuz, evcil hayvan dostu olanaklar, kayak erişimi veya plaj yakınlığı arayan konuklara uygun mülkler de dahil olmak üzere geniş bir konaklama yelpazesini, günün her saati konuk desteği ve konaklama sırasında ortaya çıkan sorunları çözme taahhüdüyle bir araya getirir. Evolve ayrıca tatil amaçlı kiralama işletmeleri kurmak, yönetmek ve büyütmek isteyen ev sahipleriyle çalışır; böylece rolünü rezervasyonların ötesine taşıyarak kiralama operasyonları ve konaklama hizmetlerini de kapsar.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi - Hibrit
Müşteri ilişkilerini, kampanyaları, bütçeleri ve strateji, kreatif, medya ve prodüksiyon ekipleri arasındaki entegre ajans çalışmalarını yönetin. Evolve'da açık iletişim, disiplinli proje yönetimi ve proaktif müşteri liderliğiyle markaları destekleyin.
Kanada$60.000 – $70.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatışAçıklama
- Her müşterinin işini, markasını ve önceliklerini anlayarak güvene dayalı günlük ilişkiler geliştirmek
- Müşteri ihtiyaçlarını öngörmek ve proaktif, uygulanabilir çözümler önermek
- Projeleri ve kampanyaları brifingden teslimata kadar yönetmek; takvim, bütçe ve kalite standartlarını korumak
- Müşteri gereksinimlerini iç ekipler için açık ve uygulanabilir briflere dönüştürmek
- Durum toplantılarına, güncellemelere, takvimlere, onaylara ve takip iletişimine liderlik etmek
- Teslimatların entegre ve uyumlu kalmasını sağlamak için Strateji, Kreatif, Medya, Prodüksiyon ve diğer disiplinleri koordine etmek
- Çalışmaları müşteriye sunmadan önce doğruluk, stratejik uyum ve sunuma hazır olma açısından kalite kontrolünden geçirmek
- Kapsamları, tahminleri, bütçeleri ve takvimleri yönetirken riskleri ve değişiklikleri erken bildirmek
- Kıdemli müşteri ilişkileri liderlerinin hesapların finansal performansını güçlü tutmasına yardımcı olmak
- Müşteri ortaklıklarını derinleştirmenin ve iş büyümesini desteklemenin yollarını bulmak
- Sunumların, önerilerin ve müşteriye sunulacak diğer materyallerin hazırlanmasına yardımcı olmak
- Kıdemsiz müşteri ilişkileri ekibi üyelerine koçluk etmek ve destek olmak
- Sorunları zamanında üst yönetime taşımak ve uygulanabilir çözümler sunmak
Gereksinimler
- Hızlı tempolu bir reklam, kreatif veya entegre pazarlama ajansında tercihen en az 3 yıllık müşteri ilişkileri yönetimi veya müşteri hizmetleri deneyimi
- Müşteri ilişkilerini ve birden fazla projeyi bağımsız şekilde yönetme konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Dijital müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi
- Pazarlama ve kreatif geliştirme süreçlerine güçlü hâkimiyet
- Müşteri görüşmelerine liderlik ederken özgüven sağlayan güçlü iletişim ve sunum becerileri
- Titiz ayrıntı dikkati olan, son derece düzenli bir proje yöneticisi
- Bütçeleri, tahminleri, kapsamları ve takvimleri yönetme konusunda rahatlık
- Bireysel projeleri daha geniş iş ve pazarlama hedefleriyle ilişkilendirebilme
- Proaktif, çözüm odaklı problem çözme becerisi
- Birden fazla ajans disipliniyle iş birliği içinde çalışma deneyimi
- Hızlı tempolu bir ortamda birbiriyle yarışan öncelikleri dengeleyebilme
- Kıdemsiz çalışma arkadaşlarına mentorluk deneyimi tercih sebebidir