Evolve
Evolve
Evolve opera nel settore degli affitti per vacanze e aiuta i viaggiatori a prenotare case private con pulizia professionale attraverso un marketplace semplice e intuitivo. La sua offerta combina un’ampia varietà di soggiorni — comprese proprietà adatte agli ospiti in cerca di piscine, servizi pet-friendly, accesso alle piste da sci o vicinanza alla spiaggia — con assistenza agli ospiti 24 ore su 24 e l’impegno a risolvere i problemi durante il soggiorno. Evolve collabora inoltre con proprietari che desiderano avviare, gestire e far crescere attività di affitto per vacanze, estendendo il proprio ruolo oltre le prenotazioni fino a includere la gestione degli affitti e i servizi di ospitalità.

Responsabile clienti - Ibrido

Gestisci le relazioni con i clienti, le campagne, i budget e la realizzazione integrata dell’agenzia tra strategia, creatività, media e produzione. Supporta i brand con una comunicazione chiara, una gestione rigorosa dei progetti e una leadership proattiva degli account in Evolve.

Descrizione

  • Costruire relazioni quotidiane di fiducia comprendendo l’attività, il brand e le priorità di ogni cliente
  • Anticipare le esigenze dei clienti e consigliare soluzioni pratiche e proattive
  • Gestire progetti e campagne dal briefing alla consegna, rispettando tempistiche, budget e standard qualitativi
  • Trasformare le richieste dei clienti in briefing chiari e operativi per i team interni
  • Guidare riunioni di aggiornamento, comunicazioni, tempistiche, approvazioni e follow-up
  • Coordinare Strategia, Creatività, Media, Produzione e altre discipline per mantenere le consegne integrate e allineate
  • Controllare la qualità del lavoro prima della presentazione al cliente, verificandone accuratezza, coerenza strategica e prontezza
  • Supervisionare ambiti, stime, budget e tempistiche, segnalando tempestivamente rischi e cambiamenti
  • Aiutare i responsabili senior degli account a mantenere solide performance finanziarie degli account
  • Individuare modi per rafforzare le partnership con i clienti e sostenere la crescita del business
  • Contribuire alla creazione di presentazioni, raccomandazioni e altri materiali rivolti ai clienti
  • Formare e supportare i membri junior del team account
  • Segnalare tempestivamente i problemi e proporre soluzioni realizzabili

Requisiti

  • Almeno 3 anni di esperienza nella gestione di account o nel servizio clienti, idealmente in un’agenzia pubblicitaria, creativa o di marketing integrato dal ritmo dinamico
  • Comprovata capacità di gestire in autonomia le relazioni con i clienti e più progetti
  • Esperienza nella gestione di account digitali
  • Solida conoscenza dei processi di marketing e sviluppo creativo
  • Eccellenti capacità comunicative e di presentazione, con sicurezza nel guidare le discussioni con i clienti
  • Project manager altamente organizzato, con una meticolosa attenzione ai dettagli
  • A proprio agio nella gestione di budget, stime, ambiti e tempistiche
  • Capacità di collegare i singoli progetti agli obiettivi aziendali e di marketing più ampi
  • Problem solver proattivo e orientato alle soluzioni
  • Esperienza collaborativa con diverse discipline di agenzia
  • Capacità di gestire priorità concorrenti in un ambiente dal ritmo dinamico
  • L’esperienza nel mentoring di colleghi junior costituisce un vantaggio

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