Evolve
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Evolve 专注于度假租赁领域,通过简洁高效的房源平台,帮助旅行者预订经过专业清洁的私人住宅。其房源涵盖多种住宿选择,包括配备泳池、宠物友好设施、滑雪通道或临近海滩的房源,并提供全天候宾客支持,致力于解决入住期间遇到的问题。Evolve 还为希望创办、管理和发展度假租赁业务的房主提供服务,使其业务范围从预订延伸至租赁运营和酒店式服务。

客户经理 - 混合办公

负责客户关系、营销活动、预算及涵盖策略、创意、媒体和制作的整合代理服务交付。 通过清晰沟通、严谨的项目管理和积极主动的客户管理,在 Evolve 支持品牌发展。

描述

  • 通过了解每位客户的业务、品牌和优先事项,建立值得信赖的日常合作关系
  • 预判客户需求并提出积极主动且切实可行的解决方案
  • 负责从简报到交付的项目和营销活动,确保进度、预算和质量符合标准
  • 将客户需求转化为清晰、可执行的内部团队工作简报
  • 主持状态会议、进度更新、时间安排、审批及后续沟通
  • 协调策略、创意、媒体、制作及其他专业团队,确保交付成果整合一致
  • 在向客户展示前检查工作,确保准确、符合策略并做好准备
  • 监督工作范围、估算、预算和时间安排,及早指出风险和变更
  • 协助高级客户负责人保持良好的客户业务财务表现
  • 寻找深化客户合作关系并支持业务增长的机会
  • 协助制作演示文稿、建议方案及其他面向客户的材料
  • 指导并支持初级客户团队成员
  • 及时升级问题并提出可行的解决方案

任职要求

  • 至少 3 年客户管理或客户服务经验,最好来自节奏快的广告、创意或整合营销代理机构
  • 具备独立管理客户关系和多个项目的实际能力
  • 具备数字客户管理经验
  • 深入理解营销和创意开发流程
  • 具备出色的沟通和演示能力,能够自信地引导客户讨论
  • 项目管理能力强,组织有序并高度关注细节
  • 能够熟练管理预算、估算、工作范围和时间安排
  • 能够将单个项目与更广泛的业务和营销目标联系起来
  • 积极主动,善于以解决方案为导向解决问题
  • 具备跨多个代理机构专业团队协作的经验
  • 能够在快节奏环境中平衡相互竞争的优先事项
  • 具备指导初级同事的经验者优先

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