
客户经理 - 混合办公
负责客户关系、营销活动、预算及涵盖策略、创意、媒体和制作的整合代理服务交付。 通过清晰沟通、严谨的项目管理和积极主动的客户管理,在 Evolve 支持品牌发展。
描述
- 通过了解每位客户的业务、品牌和优先事项,建立值得信赖的日常合作关系
- 预判客户需求并提出积极主动且切实可行的解决方案
- 负责从简报到交付的项目和营销活动,确保进度、预算和质量符合标准
- 将客户需求转化为清晰、可执行的内部团队工作简报
- 主持状态会议、进度更新、时间安排、审批及后续沟通
- 协调策略、创意、媒体、制作及其他专业团队,确保交付成果整合一致
- 在向客户展示前检查工作,确保准确、符合策略并做好准备
- 监督工作范围、估算、预算和时间安排,及早指出风险和变更
- 协助高级客户负责人保持良好的客户业务财务表现
- 寻找深化客户合作关系并支持业务增长的机会
- 协助制作演示文稿、建议方案及其他面向客户的材料
- 指导并支持初级客户团队成员
- 及时升级问题并提出可行的解决方案
任职要求
- 至少 3 年客户管理或客户服务经验,最好来自节奏快的广告、创意或整合营销代理机构
- 具备独立管理客户关系和多个项目的实际能力
- 具备数字客户管理经验
- 深入理解营销和创意开发流程
- 具备出色的沟通和演示能力,能够自信地引导客户讨论
- 项目管理能力强,组织有序并高度关注细节
- 能够熟练管理预算、估算、工作范围和时间安排
- 能够将单个项目与更广泛的业务和营销目标联系起来
- 积极主动,善于以解决方案为导向解决问题
- 具备跨多个代理机构专业团队协作的经验
- 能够在快节奏环境中平衡相互竞争的优先事项
- 具备指导初级同事的经验者优先








