주니어 청구 분석가—부에노스아이레스 하이브리드 근무
goFLUENT 고객 프로그램의 학습자 등록, 교육 관리, 보고서 작성 및 청구 업무를 지원합니다. 글로벌 B2B 언어 학습 SaaS 기업에서 국제 팀과 협업합니다.
설명
- 학습자 등록 및 고객 교육 솔루션 도입을 조율한다
- 고객 성공, 등록 및 그룹 레슨 팀과 협력하여 고객 요구 사항을 해결한다
- 크레딧 이전과 기한 연장을 포함한 교육 기간 조정을 관리한다
- 고객 문의와 내부 조정을 담당하는 주요 연락 창구 역할을 한다
- 중요한 문제와 고객 요구 사항을 고객 성공 팀 및 어카운트 임원에게 에스컬레이션한다
- 내부 이해관계자를 위한 관리 보고서를 작성하고 배포한다
- 학습자 참여를 지원하기 위해 러닝 컨설턴트와 인사이트를 공유한다
- 2주마다 사전 청구서를 검토하고 승인한다
- 이메일 또는 고객이 요청한 커뮤니케이션 채널을 통해 사전 청구서를 전달한다
- 미결제 청구서를 이메일과 전화로 후속 조치한다
지원 자격
- 부에노스아이레스에 거주할 것
- 부에노스아이레스주 비센테 로페스의 사무실에서 주 4일 근무할 수 있을 것
- 행정 서비스 경력이 2년 이상일 것
- 행정 또는 관련 분야의 교육이나 훈련을 이수했을 것
- 서면 및 구두 스페인어에 능통할 것
- 영어 B2 수준이며 국제 팀과 소통할 수 있을 것
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력을 갖출 것
- 효과적인 문제 해결 능력을 발휘할 것
- 잠재적인 문제를 예측할 수 있을 것
- Microsoft Office, 특히 Excel, 및／또는 GSuite, 특히 Google Sheets를 능숙하게 사용할 수 있을 것
복리후생
- 스타트업 같은 환경과 26년 역사를 지닌 빠르게 성장하는 스위스 기업의 안정성을 함께 누릴 수 있다
- 언어 학습 및 교육 분야의 경영진과 업계 선구자에게 배울 수 있다
- 활기차고 국제적인 환경에서 일할 수 있다
- 체계적인 온보딩과 멘토링을 받을 수 있다
- goFLUENT 학습자로 공부하며 49개 이상의 비즈니스 언어에 접근할 수 있다
- 전 세계 20개 이상의 goFLUENT 사무실 중 어느 곳에서나 근무할 기회를 얻을 수 있다
- 흥미로운 팀 빌딩 행사에 참여할 수 있다