전문 시설 코디네이터 - 오하이오주 신시내티(하이브리드)
EMCOR Facilities Services의 시설 작업 지시, 공급업체, 검사, 일정, 청구 및 규정 준수 보고를 조정합니다. 담당 시장 전반의 일관된 서비스 제공과 에스컬레이션 관리를 지원합니다.
설명
- 예방 유지보수 수리 후속 조치, 공급업체 작업 수행 및 고객 업데이트를 포함하여 배정된 작업 지시를 완료까지 조정합니다.
- 우선 서비스 제공업체의 등록, 배정, 가격 책정, CMMS 기록 및 고객 포털 데이터를 관리합니다.
- 예방 유지보수 및 사후 유지보수 일정을 작성, 업데이트 및 유지합니다.
- 검사 보고서를 정확하게 수집하고 문서화하여 CMMS와 지정된 마스터 폴더에 보관합니다.
- 검사 일정, 규정 준수 기록, 고객 보고서, KPI, 지표 및 에스컬레이션 업데이트를 추적합니다.
- 매입채무팀 및 고객 담당 팀과 협력하여 검사, 모니터링 및 서비스 청구서 문제를 해결합니다.
- 예비 청구 데이터를 검토하여 고객 총계정원장 계정에 맞게 코딩되었는지 확인합니다.
- 내부 팀, 고객 및 공급업체에 선제적으로 상태를 업데이트하고 에스컬레이션을 관리합니다.
- 지정된 지원 시간 동안 전문 분야 관련 긴급 상황에 대응합니다.
- 내부 회의에 참석하고 여러 부서의 팀과 협업합니다.
- 그 밖에 배정된 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 2년제 대학의 준학사 학위 또는 이에 상응하는 경력이 필요하며, 학사 학위 소지자를 우대합니다.
- 빠르게 변화하는 전문 환경에서 1~3년의 경력이 필요합니다.
- 화재 및 생명 안전 업계 경험을 우대합니다.
- 유효한 운전면허증이 있어야 합니다.
- 안전 규칙, 운영 및 유지보수 지침, 절차 매뉴얼을 해석할 수 있어야 합니다.
- 정기 보고서와 서신을 작성할 수 있어야 합니다.
- 고객 또는 직원 그룹과 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 상충하는 요구사항의 우선순위를 정하고 결과를 달성할 수 있어야 합니다.
- 변화하는 비즈니스 요구, 우선순위, 책임 및 서비스 영역에 적응할 수 있어야 합니다.
- 최소한의 감독하에 독립적으로 근무할 수 있어야 합니다.
- 에스컬레이션이 필요한 사안을 인식하고 절차를 따르는 등 건전한 판단력과 의사결정 능력이 있어야 합니다.
- 뛰어난 문제 해결력, 조직력 및 시간 관리 능력이 있어야 합니다.
- 고객 중심의 태도로 시기적절하고 전문적이며 높은 품질의 서비스를 제공하기 위해 노력해야 합니다.
- 효과적인 관계를 구축하고 여러 부서의 팀과 협업할 수 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있고 책임감이 있으며 세부 사항에 주의를 기울이는 업무 스타일을 갖춰야 합니다.
- Outlook, Excel, Word를 포함한 Microsoft Office를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 최대 50파운드의 물건을 가끔 들어 올리는 것을 포함한 신체적 요건을 충족하고, 기계·전기·화학·기상 및 큰 소음 위험 요소가 있는 환경에서 근무할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여 및 복리후생 패키지