専門施設コーディネーター――オハイオ州シンシナティ（ハイブリッド）
EMCOR Facilities Servicesの施設作業指示、業者、点検、スケジュール、請求、コンプライアンス報告を調整します。担当市場における安定したサービス提供とエスカレーション管理を支援します。
仕事内容
- 予防保全修理のフォローアップ、業者による作業の実施、顧客への更新連絡など、担当する作業指示を完了まで調整する。
- 優先サービスプロバイダーの登録、割り当て、料金設定、CMMS記録、顧客ポータルデータを管理する。
- 予防保全および事後保全のスケジュールを作成、更新、維持する。
- 点検報告書を正確に収集、記録し、CMMSおよび指定のマスターフォルダーに保管する。
- 点検スケジュール、コンプライアンス記録、顧客報告書、KPI、指標、エスカレーションの更新を追跡する。
- 買掛金担当者およびアカウントチームと連携し、点検、監視、サービス請求書に関する問題を解決する。
- 請求データの速報値を確認し、顧客の総勘定元帳科目に対するコード設定を検証する。
- 社内チーム、顧客、業者に積極的に状況を報告し、エスカレーションを管理する。
- 指定されたサポート時間中に専門分野関連の緊急事態へ対応する。
- 社内会議に出席し、部門横断チームと連携する。
- その他、割り当てられた業務を遂行する。
応募要件
- 2年制大学の準学士号または同等の経験が必要。学士号があれば望ましい。
- 変化が速い専門的な環境での1～3年の経験が必要。
- 消防および生命安全業界での経験があれば望ましい。
- 有効な運転免許証。
- 安全規則、操作・保守手順、手順マニュアルを理解できること。
- 定型的な報告書や文書を作成できること。
- 顧客または従業員のグループと効果的にコミュニケーションできること。
- 変化が速く変動する環境で、競合する要求に優先順位を付け、成果を出せること。
- 変化する事業ニーズ、優先事項、責任、サービス地域に適応できること。
- 最小限の監督の下で自立して働けること。
- 適切な判断力と意思決定能力があり、エスカレーションが必要な事項を認識して手順に従えること。
- 優れた問題解決力、整理力、時間管理能力。
- 顧客重視の姿勢を持ち、迅速で専門的かつ高品質なサービスの提供に尽力できること。
- 効果的な関係を築き、部門横断チームと協働できること。
- 信頼性があり、責任感を持ち、細部に注意を払って働けること。
- Outlook、Excel、Wordを含むMicrosoft Officeを使いこなせること。
- 最大50ポンドの物を時折持ち上げることを含む身体的要件を満たし、機械、電気、化学、天候、高騒音の危険要因の近くで作業できること。
福利厚生
- 競争力のある給与および福利厚生パッケージ