Cielo Talent는 조직이 인재를 유치하고 관리하며 채용하는 방식을 강화할 수 있도록 지원하는 글로벌 인재 확보 파트너입니다. 채용 프로세스 아웃소싱, 비정규 인력 관리, 인재 확보 컨설팅 등의 서비스를 제공하며 AI와 같은 기술을 활용해 이를 뒷받침합니다. 의료·헬스케어, 생명과학, 기술 등 다양한 산업의 조직과 협력하고 있으며, 맞춤형 채용 전략과 다양성, 형평성 및 포용성을 중시합니다.
채용 고객 서비스 매니저
채용팀을 이끌고 Cielo Talent의 고객 서비스 제공을 총괄하며 채용 전략을 수립합니다. 채용 분석을 활용해 대규모 채용을 지원합니다.
설명
- 여러 고객 계정의 채용팀을 관리하고 우수한 고객 서비스를 제공합니다.
- 고객 담당자, 이해관계자, 채용 담당자 및 채용 책임자와 신뢰 관계를 구축합니다.
- 팀 성과 목표를 설정하고 진행 상황을 점검하며 코칭과 성과 관리를 통해 부족한 부분을 개선합니다.
- 협업과 학습을 뒷받침하는 포용적인 팀 문화를 조성합니다.
- Cielo 팀 및 고객 책임자와 협력해 신규 고객 도입을 조율합니다.
- 채용 소요 기간, 장기 미충원 기간, 채용당 비용, 만족도, 채용 담당자 생산성, 후보자 유입 경로 등을 포함한 채용 분석을 수행합니다.
- 후보자 풀을 확대하고 채용 계획을 추진하는 프로그램, 행사 및 캠페인을 운영합니다.
- 전략적 채용, 적극적으로 구직하지 않는 후보자 발굴, 채용 마케팅 및 채용 기술 도입을 이끕니다.
- 고객 회의에 참석해 진행 상황과 데이터를 보고하고 서비스 제공 문제를 해결합니다.
- 고객의 채용 절차를 지원하고 공동 제공 리소스를 조율합니다.
- Cielo 지표 보고 및 손익 관련 책임을 맡습니다.
- 절차를 표준화하고 운영을 개선해 일관된 서비스 제공을 촉진합니다.
- 효과적인 방식을 공유하고 조직 차원의 과제를 추진합니다.
- 기타 지정된 업무를 수행합니다.
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지원 자격
- 지원자는 미국에 거주해야 합니다.
- 태평양, 산악 또는 중부 시간대에 거주할 수 있으며 산악 또는 중부 시간대의 업무 시간에 근무할 수 있어야 합니다.
- 대규모 채용에서 성공을 거둔 경력이 필요합니다.
- 채용팀을 이끌거나 관리한 경험이 있으면 우대합니다.
- 성과 중심의 인재 확보 또는 인사 직무 경력이 있어야 합니다.
- 동료 코칭 또는 팀 관리 경험이 있어야 합니다.
- 지원자 추적 시스템과 소셜 미디어 도구를 포함한 채용 기술에 익숙해야 합니다.
- Microsoft Office 활용 능력이 뛰어나야 합니다.
- 경영, 관리, 인사 또는 관련 분야 학사 학위가 있으면 우대합니다.
복리후생
- 보너스 및 복리후생을 받을 자격이 있습니다.
