버티컬 운영 관리자—애리조나 서부
자동차 산업의 다양한 고객 부문에서 UVeye의 AI 기반 차량 검사 시스템에 대한 배송, 설치 및 전체 수명주기 서비스 운영을 총괄합니다. 애리조나와 미국 서부 지역의 현장 팀, 공급업체, 서비스 수준 및 운영 성과를 관리합니다.
설명
- Fleet, Rental 및 Dealership 고객 부문 전반의 설치 및 전체 수명주기 서비스 운영을 제공합니다.
- 설치를 일정에 맞춰 완료하고 SLA 성과를 유지하며 배송 역량을 확대하고 비용 목표를 달성합니다.
- 설치 및 유지보수 업무의 계획, 자원 배분, 안전 규정 준수 및 품질을 총괄합니다.
- Rental 및 Dealership 설치는 2일 이내, Fleet 설치는 4일 이내에 완료합니다.
- 유지보수 방문의 작업 범위를 명확히 정의하고 적시에 첫 작업에서 올바르게 완료되도록 합니다.
- Sales 및 Implementation 팀의 운영 파트너 역할을 수행합니다.
- 영업 약속의 실행 가능성을 평가하고 위험을 제기하며 실행 가능한 운영 계획으로 전환합니다.
- Field Service Engineers 및 Service Operations Coordinators를 이끕니다.
- 80%의 가동률, 기술 준비도 및 효과적인 용량 계획을 유지합니다.
- 설치 파트너와 계약업체의 비용, 품질 및 배송 성과를 포함해 감독합니다.
- 시정 조치를 통해 정시 배송률, 최초 수리 성공률 및 설치 비용을 개선합니다.
지원 자격
- 현장 운영, 서비스 제공 또는 기술 운영 팀을 이끈 경력 5년 이상.
- 분산된 Field Service Engineers 또는 기타 기술 현장 팀을 관리한 경험.
- 자동차, 차량 운영, 렌털, 딜러십 또는 유사한 운영 환경에서의 경력.
- Sales, Customer Success, Implementation 및 Operations 전반의 협업 업무를 성공적으로 이끈 경험.
- 용량 계획, 자원 배분 및 운영 예측 경험.
- SLA, KPI 및 운영 성과 측정에 대한 높은 이해도.
- 대규모 배포, 설치 또는 현장 서비스 프로그램을 감독한 경험.
- 제3자 공급업체, 계약업체 및 설치 파트너를 관리한 경험.
- ERP, CRM 또는 현장 서비스 관리 시스템 활용 능력.
- 뛰어난 분석적 판단력과 데이터 기반 문제 해결 능력.
- 탁월한 커뮤니케이션, 이해관계자 관리 및 에스컬레이션 처리 능력.
- 업무상 필요에 따라 현장으로 출장할 수 있어야 합니다.
- 경영학, 공학, 공급망 또는 관련 분야 학사 학위 우대.
- PMP, 린 식스 시그마 또는 기타 프로젝트 관리 자격증 보유자 우대.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장.
- 회사 401(k) 매칭.
- 유급 휴가 20일.
- 회사 지정 유급 휴일.
- 미국 사업 확장에 따른 경력 성장 기회.
- 보너스 대상 자격.
