垂直業務營運經理—亞利桑那州西部
負責在汽車產業客戶領域營運 UVeye AI 驅動的車輛檢測系統交付、安裝及全生命週期服務。 管理亞利桑那州及美國西部地區的現場團隊、供應商、服務水準與營運績效。
說明
- 負責 Fleet、Rental 和 Dealership 客戶領域的安裝及全生命週期服務營運。
- 依計畫完成安裝，維持 SLA 績效，擴大交付能力並達成成本目標。
- 負責安裝與維護工作的規劃、資源分配、安全合規及品質管理。
- 在兩天內完成 Rental 和 Dealership 安裝，並在四天內完成 Fleet 安裝。
- 明確定義維護拜訪的工作範圍，確保及時且一次正確完成。
- 作為 Sales 和 Implementation 團隊的營運合作夥伴。
- 評估銷售承諾的可行性，標示風險，並將其轉化為可執行的營運計畫。
- 領導 Field Service Engineers 和 Service Operations Coordinators。
- 維持 80% 的使用率、技術準備度及有效的產能計畫。
- 監督安裝合作夥伴和承包商，包括其成本、品質及交付績效。
- 透過矯正措施改善準時交付率、首次修復率及安裝成本。
職位要求
- 至少五年領導現場營運、服務交付或技術營運團隊的經驗。
- 具備管理分散式 Field Service Engineers 或其他技術現場團隊的經驗。
- 具有汽車、車隊、租賃、經銷商或類似營運環境的工作背景。
- 成功領導 Sales、Customer Success、Implementation 和 Operations 跨職能合作的經驗。
- 具備產能規劃、資源分配及營運預測經驗。
- 深入了解 SLA、KPI 及營運績效衡量。
- 具備監督大量部署、安裝或現場服務計畫的經驗。
- 具備管理第三方供應商、承包商及安裝合作夥伴的經驗。
- 熟悉 ERP、CRM 或現場服務管理系統。
- 具備出色的分析判斷力及資料導向的問題解決能力。
- 具備優秀的溝通、利害關係人管理及升級處理能力。
- 能依業務需求前往現場地點出差。
- 工商管理、工程、供應鏈或相關領域學士學位優先。
- 具備 PMP、精實六標準差或其他專案管理認證者加分。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險。
- 公司提供 401(k) 配對提撥。
- 20 天帶薪休假。
- 公司支付的假日假期。
- 隨著美國業務擴展而提供的職涯發展機會。
- 符合獎金資格。